سندك تطلق كأول وحدة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

أعلنت سعادة فاطمة الجابري، رئيس مجلس إدارة وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية "سندك"، عن افتتاح وحدة "سنديك" اليوم في أبوظبي. وتهدف هذه المبادرة، التي يقودها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، إلى تعزيز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة كمركز عالمي رائد للخدمات. وأكد الجابري أن "سندك" تبرز كأول جهة متخصصة في حل المنازعات المصرفية والتأمينية ليس فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة ولكن أيضاً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وأكد الجابري أن "سندك" من المقرر أن تلعب دورا محوريا في تعزيز ثقة المستهلك وحماية حقوقه بأقصى قدر من الكفاءة والفعالية. وتتولى الوحدة التعامل مع كافة شكاوى المستهلكين، وهي مسؤولية كانت تدار سابقاً من قبل إدارة حماية المستهلك ولجنة تسوية وحل المنازعات التأمينية في مصرف الإمارات المركزي. ويشكل إنشاء "سندك" علامة فارقة في تعزيز آليات حماية المستهلك ومعالجة التظلمات المتعلقة بالمؤسسات المالية وشركات التأمين المرخصة.

وينسجم إطلاق "سندك" مع توجيهات القيادة الرشيدة في دولة الإمارات العربية المتحدة لتحسين أنظمة الخدمات الحكومية. وهي تعمل بموجب الإطار القانوني الذي يوفره مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وتتمتع بشخصية اعتبارية مستقلة. ويُنظر إلى هذا التطور على أنه خطوة حاسمة نحو تطوير آلية قوية لتلقي شكاوى المستهلكين ومعالجتها وحلها بطريقة تتسم بالشفافية والنزاهة. ومن خلال الالتزام بالأنظمة والقوانين الوطنية وأفضل الممارسات الدولية، تهدف "سندك" إلى رفع مستوى حماية حقوق المستهلك المالي، وتقليل النزاعات القانونية، وتعزيز ثقة أكبر بين المستهلكين في تعاملاتهم مع المؤسسات المالية وشركات التأمين.

تشمل الأهداف الأساسية لـ "SANADIC" تعزيز ثقة المستهلك، وضمان معايير عالية لحماية الحقوق، وتبسيط عمليات حل الشكاوى. ومن خلال إنشاء وحدة مستقلة تركز على المنازعات المصرفية والتأمينية، تثبت دولة الإمارات العربية المتحدة التزامها بتحسين جودة الخدمات ورضا العملاء في القطاع المالي. ولا تفيد هذه المبادرة المستهلكين فحسب، بل تدعم أيضًا المؤسسات المالية وشركات التأمين من خلال توفير إرشادات وعمليات واضحة لحل النزاعات.

باختصار، يمثل إطلاق "سندك" تقدماً كبيراً في جهود دولة الإمارات العربية المتحدة لتعزيز قطاع الخدمات المالية. ومن خلال إعطاء الأولوية لحماية المستهلك وحل النزاعات بكفاءة، تستعد "سنديك" للمساهمة بشكل إيجابي في سمعة البلاد كوجهة رائدة للخدمات العالمية.

With inputs from WAM