إعلان الخطة التشغيلية لنقل الحجاج بالحافلات بكفاءة في مكة المكرمة خلال موسم الحج

أنهى مركز إرشاد حافلات نقل حجاج الخارج بمكة المكرمة خططه التشغيلية والفنية لموسم حج 1446هـ. وتشمل هذه المبادرة، التي تشرف عليها وزارة الحج والعمرة، تدريب أكثر من 1500 موظف لتقديم خدمات إرشادية فعّالة ودقيقة لحجاج بيت الله الحرام. ويهدف المركز إلى ضمان تجربة سلسة لضيوف الرحمن.

صرح عبدالله سندي، مدير عام مركز الإرشاد، بأنه تم تدريب أكثر من 1200 مرشد ميداني. هؤلاء المرشدون مزودون بأجهزة ذكية تساعد على توجيه الحافلات إلى مساكن الحجاج بكفاءة. هذه الأجهزة متصلة بمركز مراقبة وتحكم يعمل باستمرار لمتابعة حركة الحافلات وضمان وصولها في الوقت المحدد.

تؤدي منصة "أرشيدني" الرقمية دورًا محوريًا في إدارة العمليات في المركز. يُساعد هذا النظام الذكي المتكامل المرشدين على تتبع الحافلات وتحديث بيانات الرحلات آنيًا، كما يُتيح التنسيق الفوري مع فرق التشغيل، مما يُعزز الكفاءة التشغيلية ويرفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج.

تبدأ عملية توجيه الحافلات من محطة الاستقبال الرئيسية بالنوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة. هنا، تُكمل كوادر وطنية مؤهلة الإجراءات الرسمية لاستقبال الحجاج القادمين بالحافلات والقطارات. ويُسرّع نظام إلكتروني متكامل مرتبط بمركز معلومات الحج والعمرة عملية تسجيل البيانات، ويوجه الحجاج إلى أماكن إقامتهم بسرعة.

يعمل مركز إرشاد الحافلات تحت إشراف مجلس تنسيق رؤساء الطوائف وشركات خدمات الحجاج من الخارج. ويشمل هذا التعاون مشاركة النقابة العامة للسيارات، ويخضع لإشراف مباشر من وزارة الحج والعمرة. وتُعد هذه الشراكات حيوية لضمان سير العمل بسلاسة خلال موسم الحج.

بالإضافة إلى المرشدين الميدانيين، يساهم أكثر من 300 موظف إداري وميداني في تسهيل حركة الحافلات داخل مركز الاستقبال ومحطة قطار الحرمين. وتدعم جهودهم المرشدين في إدارة لوجستيات النقل بكفاءة، مما يضمن تجربة سلسة لجميع المعنيين.

يعكس هذا النهج الشامل التزامًا بتقديم خدمات عالية الجودة للحجاج خلال رحلتهم المقدسة. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا والكوادر المؤهلة، يهدف مركز الإرشاد إلى تحسين تجربة الزوار خلال هذا الحدث الديني المهم.

With inputs from SPA