تقييم وزير الحج والعمرة لمدى جاهزية الحرمين الشريفين لشهر رمضان

يجري مراجعة الاستعدادات لشهر رمضان في المسجد الحرام والمسجد النبوي بالتفصيل، حيث يقود الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة عملية تفتيش للخدمات وخطط الحشود وأنظمة الدعم المصممة لمساعدة المعتمرين والمصلين طوال الشهر الكريم.

ركزت زيارة وزير الحج والعمرة، الذي يرأس أيضاً الهيئة العامة لرعاية المسجد الحرام والمسجد النبوي، على الجاهزية التشغيلية في المرافق الرئيسية، مع إيلاء اهتمام خاص لكيفية عمل الخدمات معاً لدعم الأعداد الكبيرة المتوقعة خلال شهر رمضان.

خلال الجولة الميدانية، قام الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، برفقة الرئيس التنفيذي المهندس غازي بن ظافر الشهراني، بفحص تدابير إدارة الحشود، وسلاسة حركة الحجاج، والتنسيق بين مختلف الهيئات المسؤولة عن خدمة زوار المسجدين الحرام والمسجد النبوي.

استعرض الوزير أنظمة الدعم للحجاج ذوي القدرة المحدودة على الحركة، بما في ذلك أكثر من 10000 كرسي متحرك يدوي وأكثر من 400 كرسي متحرك كهربائي، إلى جانب 12 كرسي متحرك متخصص تساعد الحجاج في إتمام مناسك الحج والعمرة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي.

كما تم فحص مرافق دعم الزوار، حيث يوجد 31 مركزاً لرعاية الزوار تعمل حول الحرمين الشريفين. تقدم هذه المراكز 13 خدمة مختلفة، مثل مساعدة الحجاج التائهين، ومساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والأطفال، وتقديم الدعم في تحديد الاتجاهات، وتوزيع أساور التعريف للمساعدة في الحفاظ على السلامة.

تشكل أدوات التوجيه والمعلومات جزءًا آخر من الخطة، بما في ذلك 30 نقطة توجيه متنقلة تقدم خدماتها في 20 لغة رئيسية، وخريطة تفاعلية لتسهيل الحركة، و"دليل الصلاة" متعدد اللغات متاح بسبع لغات دولية لمساعدة المصلين على فهم أوقات وأماكن الصلاة.

وزارة الحج والعمرة - الاستعدادات لشهر رمضان

عززت وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة أنظمة الإرشاد الميداني، باستخدام دوريات راجلة ونظام ترميز لوني مدعوم بعدة لغات. تهدف هذه الإجراءات إلى توجيه الحجاج بسلاسة عبر المناطق الرئيسية، والحد من الازدحام، والاستجابة السريعة لأي مشكلات قد تظهر خلال فترات الذروة.

كما تم تجهيز مرافق تخزين الأمتعة وخدمات عائلية، تشمل أربعة مراكز مجانية لتخزين الأمتعة تعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى ثلاثة مراكز لرعاية الأطفال. تهدف هذه المرافق إلى تخفيف العبء عن الزوار، مما يسمح للحجاج بالتركيز على العبادة بينما تُحفظ ممتلكاتهم وأطفالهم بأمان.

تم إطلاع الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة على المساعدة التي تقدمها أكثر من 30 مركزاً من مراكز "نسك عناية"، حيث يدعم أكثر من 500 متطوع الحجاج، وعلى عمليات الاستقبال والترحيب والإرشاد في جميع نقاط الدخول، والتي يعمل بها 595 موظفاً مخصصين لخدمة الوافدين.

كان الرصد الميداني محوراً آخر، حيث قام 410 موظفين بجولات تفتيشية لتقييم جاهزية شركات العمرة وضمان الامتثال للوائح والتعليمات. وقد أنجزت هذه الفرق أكثر من 225 ألف زيارة حتى الآن، مدعومة بأدوات رقمية متطورة وأدوات ميدانية للكشف عن المشكلات ومعالجتها فوراً.

وفي ختام الزيارة، أكد الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة أن كل هذه الاستعدادات تأتي في إطار توجيهات القيادة الرشيدة، وتعكس اهتمام المملكة بالحرمين الشريفين وزوارهما، وتدعم برنامج خدمة ضيوف الله في إطار رؤية 2030 من خلال تحسين جودة الخدمة وإثراء تجربة الحجاج.

With inputs from SPA