رافد تعلن عن قطع أسطول النقل المدرسي أكثر من 42 مليون كيلومتر في عام 2024

أعلنت شركة تطوير خدمات النقل "رافد" أن أسطولها للنقل المدرسي قطع أكثر من 42 مليون كيلومتر خلال العام الدراسي 1446هـ، من خلال أكثر من 3 ملايين رحلة مدرسية، استفاد منها أكثر من 735 ألف طالب وطالبة في أكثر من 15 ألف مدرسة بالمملكة، ويضم الأسطول أكثر من 20 ألف حافلة ومركبة، تخدم طلاب التعليم العام وذوي الإعاقة.

ركزت رافد على تعزيز الأمن والسلامة في خدماتها، حيث أجرت الشركة أكثر من 78 ألف فحص ميداني لأسطول النقل المدرسي التابع لها للتأكد من الالتزام بمعايير السلامة، كما نفذت فرق التفتيش أكثر من 92 ألف جولة ميدانية، وحضر أكثر من 200 موظف ميداني ورش عمل حول آليات التفتيش ومتطلبات السلامة.

ولتعزيز الوعي بالسلامة، نفذت رافد برامج تدريبية متنوعة، حيث تلقى أكثر من 12 ألف سائق تدريبات حول الجوانب الأمنية وممارسات القيادة الآمنة وإجراءات الطوارئ، بالإضافة إلى مشاركة أكثر من 213 ألف طالب في برامج التوعية حول سلامة الحافلات والإرشادات اللازمة أثناء الرحلات المدرسية.

طورت شركة رافد حلولاً تقنية لدعم أتمتة عمليات التدريب ومراقبة أداء المقاولين. تهدف هذه الجهود إلى تعزيز كفاءة أسطول النقل المدرسي. كما قامت الشركة بإعداد فرق تفتيش لضمان الحفاظ على معايير عالية.

وعقدت الشركة شراكات استراتيجية لتحسين كفاءة حركة الحافلات والسلامة المرورية مع تقليل الانبعاثات الكربونية باستخدام الحلول الذكية. وتتماشى هذه المبادرات مع أهداف رؤية المملكة العربية السعودية 2030 للاستدامة البيئية. ووسعت رافد خدماتها إلى محافظة العلا بالشراكة مع الهيئة الملكية لمحافظة العلا.

عملت رافد على التكامل التقني مع مجموعة شركات تطوير التعليم لتحسين إدارة العمليات الداخلية. ويهدف هذا التعاون إلى تعزيز كفاءة العمل والتعاون بين الشركات مع ضمان توافق أمن المعلومات مع ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

إشراك العملاء والإنجازات

قامت رافد بنشر فريق متكامل للتعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم، حيث تعاملوا من خلال عشر منصات مع أكثر من 162 ألف رسالة ومكالمة، مما أدى إلى رفع أكثر من 100 ألف بلاغ، ونجحوا في معالجة 96% من هذه البلاغات، مع إرسال أكثر من 6 ملايين رسالة نصية لأغراض التواصل.

وقد أدت جهود الشركة في عام 2024 إلى الحصول على جوائز محلية وعالمية للتميز في أنظمة الأمن والسلامة ومراقبة التفتيش وخدمة العملاء وإدارة جودة بيئة العمل المتعلقة بخدمات تكنولوجيا إدارة أمن المعلومات.

يعكس التزام رافد بتحسين خدمات النقل التعليمي التزامها بتوفير خدمات موثوقة في مختلف القطاعات ضمن مشهد البنية التحتية المتنامي في المملكة العربية السعودية.

With inputs from SPA