هيئة المعاشات تعزز الكفاءة من خلال تقليل وقت المعالجة للخدمات الأساسية

قامت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية (GAPSS) في أبوظبي بتبسيط إجراءات ثلاث خدمات رئيسية على منصتها الرقمية "ماشي". تشمل هذه الخدمات تسجيل جهة العمل، وتسجيل المؤمَّن عليه، وصرف مستحقات التأمين. يهدف هذا التحول إلى استبدال الإجراءات المطولة بتجربة رقمية سلسة، بما يتماشى مع برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" ومبادئ "وعد الإمارات لخدمات المستقبل".

أكدت هند السويدي، المديرة التنفيذية لقطاع المعاشات، أن هدف الهيئة هو تبسيط الإجراءات مع الحفاظ على معايير الحوكمة والشفافية. يعزز هذا النهج مرونة وكفاءة الخدمات، ويرفع مستوى رضا المتعاملين، بما يتماشى مع الرؤى الوطنية للقضاء على البيروقراطية الحكومية. لن يحتاج أصحاب العمل بعد الآن إلى إنشاء طلبات جديدة، بل سيقتصر دورهم على مراجعة واعتماد البيانات المُستلمة تلقائيًا.

تُعد خدمة تسجيل صاحب العمل بالغة الأهمية، إذ تسبق تسجيل المؤمَّن عليه. وتشمل التغييرات تقليل عدد المستندات المطلوبة من ست إلى ثلاث، وتفعيل الإشعارات التلقائية عند انضمام مواطن جديد. يقوم ممثل صاحب العمل بمراجعة بيانات التسجيل المعبأة مسبقًا، وإضافة أي معلومات ضرورية، والموافقة على الطلب. وتكتمل هذه العملية الآن في أقل من يوم واحد.

لتسجيل المؤمَّن عليهم، كان على أصحاب العمل سابقًا تعبئة نماذج لكل موظف جديد يدويًا. أما الآن، فتُستقبل بيانات الموظفين تلقائيًا من الجهات المختصة. ويتلقى أصحاب العمل إشعارًا تلقائيًا للمراجعة والموافقة. لا يلزم سوى مستند إضافي واحد، مما يسمح بإكمال العملية خلال يوم عمل واحد.

صرف استحقاقات التأمين

تم أيضًا تطوير خدمة صرف استحقاقات التأمين. كانت تتطلب سابقًا مستندات وموافقات متعددة مع فترات تدقيق طويلة، أما الآن، فهي تعمل إلكترونيًا. يتم التحقق من تحصيل الاشتراكات وحساب المستحقات بشكل استباقي بواسطة النظام. يتلقى أصحاب العمل إشعارات للمراجعة والموافقة الرقمية فقط، مما يضمن صرفًا سريعًا ودقيقًا.

وتغطي الخدمات كافة الجهات الحكومية المرتبطة بالهيئة الاتحادية للموارد البشرية، وشركات القطاع الخاص المسجلة لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين، وجميع المواطنين الخاضعين لأنظمتها.

تُقلل هذه المبادرة الخطوات غير الضرورية بتحويل الخدمات إلى مسارات رقمية استباقية من البداية إلى النهاية. فهي تُلغي الطلبات والمستندات والزيارات المكررة، وتُعزز أدوار العملاء من مُبادرين إلى مُراجعين وموافقين.

With inputs from WAM