المعاشات التقاعدية: أكثر من 60 شراكة استراتيجية تعمل على تحويل خدمات الحكومة في الإمارات العربية المتحدة لتعزيز الكفاءة

أبرمت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية أكثر من 60 شراكة استراتيجية خلال العقد الماضي، وأسفرت هذه الشراكات عن مجموعة من الخدمات الشاملة، وتعزيز نظام التقاعد والتأمين الاجتماعي لأصحاب العمل والعملاء. ويتماشى هذا مع هدف حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة لتعزيز الاستدامة الاجتماعية والاقتصادية.

وعززت الشراكات الترابط بين الجهات الحكومية من خلال تقديم خدمات حكومية تتضمن التفاعل المباشر بين الهيئة وشركائها، وهو ما يتماشى مع نماذج العمل الحكومي المبتكرة في دولة الإمارات، مثل مسرعات الأعمال الحكومية وخدمات المشاريع التحويلية، وقد ساهمت هذه المبادرات في تحسين القدرة التنافسية للدولة على المستوى العالمي.

قبل إطلاق منصة ماشي، قامت الهيئة بدمج خدماتها مع 23 جهة اتحادية ومحلية. وقد سمح هذا التكامل بتقديم الخدمات بشكل استباقي دون تدخل العميل، مما أدى إلى تسريع تقديم الخدمة. ويتمتع العملاء الآن بتجربة سلسة من خلال الروابط الإلكترونية بين الجهات الحكومية والهيئة.

ومن أمثلة هذا التعاون خدمة تحديث البيانات الاستباقية لكبار السن المتقاعدين فوق الستين عاماً والنساء الأرامل أو غير المتزوجات المؤهلات، حيث تم تقديم هذه الخدمة دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، مما وفر الوقت والجهد على المواطنين، وتضمنت المبادرة شراكات مع عدة جهات مثل وزارة العدل ومحاكم دبي وشرطة دبي.

وتسلط هذه التعاونات الضوء على الجهود الكبيرة المبذولة لتقديم خدمة استباقية واحدة. ورغم بساطتها، إلا أنها تتطلب تنسيقًا مكثفًا بين مختلف الجهات. والأثر الإيجابي لهذه الخدمة كبير، إذ يستفيد منها شريحة سكانية مهمة تشكل جودة حياتها أولوية للدولة.

رؤية جاهزة للمستقبل

وتدعم شراكات الهيئة رؤية الحكومة للمستقبل، التي تهدف إلى تحقيق مئوية الإمارات 2071. وتركز على الاستباقية المترابطة، والابتكار، والمرونة، والاستشراف، والتجديد، والرشاقة، والشراكة، والتكامل. وتشكل هذه العناصر جوهر منظومة التميز الحكومي، وتعكس فهماً للتغيرات العالمية.

يشكل تبادل البيانات الأساس لمعظم الشراكات التي أقامتها الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية لتعزيز جودة الخدمة. وقد ساهمت هذه التعاونات بشكل كبير في إطلاق منصة ماشي. وهي تمثل خطوة نحو التنمية المستدامة في خدمات التأمين.

وتؤكد هذه الجهود التزام الهيئة بتحسين تقديم الخدمات مع الحفاظ على الميزة التنافسية لدولة الإمارات العربية المتحدة على المستويين الإقليمي والعالمي.

With inputs from WAM