الشيخ محمد بن راشد يطلق المرحلة الثانية من برنامج صفر بيروقراطية لتعزيز الخدمات الحكومية

أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، التزام دولة الإمارات العربية المتحدة ببناء منظومة حكومية رائدة عالميًا. وتحت قيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، ينصب التركيز على تقديم خدمات فعّالة تُسهّل الحياة. ويشمل ذلك تصميم خدمات متكاملة بإجراءات مبسطة، والاستفادة من الخبرات البشرية والتكنولوجيا لتلبية احتياجات المجتمع بسرعة وفعالية.

أطلقت حكومة الإمارات العربية المتحدة مؤخرًا المرحلة الثانية من برنامج "صفر بيروقراطية" في حكومة الإمارات. تهدف هذه المبادرة إلى تقديم خدمات حكومية أبسط وأسرع وأكثر فعالية. وقد نجحت المرحلة الأولى في تقليص زمن تقديم الخدمات بأكثر من 70%، وإلغاء أكثر من 4000 إجراء غير ضروري، وتوفير أكثر من 12 مليون ساعة عمل للمتعاملين. وصرح صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم قائلاً: "أطلقنا اليوم المرحلة الثانية من برنامج "صفر بيروقراطية" في حكومة الإمارات. إنه مشروع وطني يهدف إلى تقديم خدمات حكومية أبسط وأسرع وأكثر فعالية".

خلال حفل أقيم في دبي بحضور أكثر من 200 وزير ومسؤول، تم الكشف عن تفاصيل هذه المرحلة الجديدة. يُمثل البرنامج إطارًا وطنيًا شاملًا لمشاريع تهدف إلى القضاء على البيروقراطية، ويدعم جميع الوزارات في تحقيق الهدف الاستراتيجي المتمثل في جعل حكومة الإمارات الأفضل عالميًا في تقديم الخدمات. وأكد معالي محمد عبد الله القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء، أن هذه الجهود تنسجم مع رؤية قيادة دولة الإمارات العربية المتحدة الرامية إلى تحسين حياة الناس باستمرار من خلال خدمات استباقية.

في كلمته الافتتاحية لإطلاق المرحلة الثانية، نوّه معالي القرقاوي بالإنجازات الكبيرة التي تحققت في المرحلة الأولى. وقال: "كفريق عمل واحد، يضم 30 جهة حكومية و690 فريق عمل، استطعنا... الاستغناء عن أكثر من 4000 إجراء غير ضروري". وقد وضع البرنامج معيارًا جديدًا لإدارة العمل الحكومي من خلال إعادة هندسة العمليات وتعزيز كفاءة الخدمات.

ستُسهم المرحلة التالية في تقليل الإجراءات غير الضرورية مع التركيز على القضاء على البيروقراطية الرقمية. وستشمل الجهود تحسين كفاءة الأنظمة الرقمية وتوافرها على مدار الساعة. كما يُعد تعزيز التكامل الرقمي بين الجهات أولويةً لتحسين تجارب المتعاملين. وقد حسّنت المرحلة الأولى من البرنامج 200 مليون معاملة سنوية، ووفرت 1.12 مليار درهم إماراتي سنويًا من تكاليف النقل والوقت الضائع.

أوضح معالي المهندس محمد بن طليعة ملامح هذه الدورة الثانية التي تهدف إلى إزالة التكرار في الإجراءات بين الجهات الحكومية. وسينصب التركيز على تعزيز التكامل داخل الجهات الحكومية، مع دعم تبادل البيانات، وتبني أفضل الممارسات من قطاع الأعمال.

مشاركة القطاع الخاص

اختُتمت ورشة العمل بجلسة تفاعلية بعنوان "القضاء على البيروقراطية والقطاع الخاص". ناقش مروان إبراهيم حاجي ناصر من مجموعة تداوي للرعاية الصحية وفؤاد منصور شرف من شركة ماجد الفطيم العقارية كيفية تأثير القضاء على البيروقراطية على كفاءة القطاع الخاص وجودة خدماته.

حظيت وزارة العدل بالتقدير لإنجازاتها في مجال الحد من البيروقراطية منذ انضمامها إلى هذه المبادرة. وقد نالت جهودها المركز الأول في جائزة أفضل فريق حكومي في دولة الإمارات العربية المتحدة للحد من البيروقراطية.

تم الإعلان عن برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية في نوفمبر 2023 كجزء من توجيهات القيادة لتبسيط الإجراءات مع تعزيز بيئة عمل جذابة تجذب المواهب.

ويواصل البرنامج هدفه المتمثل في تبسيط العمليات من خلال إزالة المتطلبات غير الضرورية في مختلف القطاعات ضمن العمليات الحكومية.

With inputs from WAM