وزارة السياحة تنفذ 23 ألف جولة تفتيشية على المنشآت الفندقية مطلع 2024

أجرت وزارة السياحة في السعودية 22656 جولة تفتيشية على منشآت الضيافة والسياحة في مختلف أنحاء المملكة خلال النصف الأول من عام 2024، أسفرت عن رصد 17899 مخالفة، كما تعاملت الوزارة مع 22873 شكوى خلال الفترة ذاتها، وتهدف الجولات التفتيشية إلى ضمان الالتزام بالأنظمة وتحسين جودة الخدمة المقدمة للزوار.

وتضمنت المخالفات الرئيسية التي تم تحديدها التشغيل بدون ترخيص، وإعادة فتح المرافق خلال فترات الإغلاق، وضعف معايير النظافة، والفشل في تلبية شروط الترخيص. وكانت هناك مشكلة أخرى تتمثل في عدم تسجيل بيانات السياح في الأنظمة الإلكترونية المرتبطة بمنصات مراقبة السياحة الوطنية مثل "شموس". وتسلط هذه النتائج الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسين داخل القطاع.

وأكدت الوزارة حرصها على الحفاظ على المنافسة العادلة بين المستثمرين السياحيين، حيث لا يتم تطبيق العقوبات إلا بعد حملات التوعية والتحذير، كما يتم منح المنشآت مهلة لتصحيح الأخطاء وفقاً للوائح السياحة، ويهدف هذا النهج إلى تعزيز بيئة متوافقة وتنافسية في القطاع.

وتأتي جهود الوزارة في إطار مبادرات أوسع لتطوير الخدمات السياحية وجعل المملكة العربية السعودية وجهة جاذبة. حيث تم إطلاق حملة "ضيوفنا أولوية" لتعزيز الالتزام بمعايير الترخيص والتصنيف، حيث بدأت هذه الحملة في سبتمبر الماضي بأنشطة إعلامية شملت كافة الجهات المعنية بالمنظومة السياحية.

وتأتي جولات الوزارة التفتيشية في إطار الجهود المستمرة لتعزيز استدامة السياحة وضمان التزام المنشآت بالأنظمة المعتمدة، ورفع جودة الخدمات المقدمة، بهدف تعزيز تجربة الزوار في مختلف أنحاء المملكة. كما أن معالجة الشكاوى في أسرع وقت أمر بالغ الأهمية لحماية حقوق السياح.

ويمكن الاطلاع على تفاصيل الأنظمة والمعايير من خلال الموقع الرسمي للوزارة أو من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، كما يمكن الاستفسار عبر مركز السياحة الموحد على الرقم 930، حيث توفر هذه المصادر معلومات شاملة للمهتمين بقطاع السياحة في المملكة العربية السعودية.

وتعكس إجراءات الوزارة التزامها بتنشيط صناعة السياحة مع ضمان تقديم خدمات عالية الجودة للزوار المحليين والدوليين. ومن خلال التركيز على الالتزام وتحسين الخدمة، تهدف المملكة العربية السعودية إلى تعزيز مكانتها كوجهة سياحية رائدة.

With inputs from SPA