وزارة الرياضة تُطلق مجالس المتعاملين لعام 2025 لتعزيز تقديم الخدمات

استضافت وزارة الرياضة في أبوظبي مؤخرًا مجلس المتعاملين الأول لعام ٢٠٢٥. وحضر هذا الحدث معالي الدكتور أحمد بالهول الفلاسي، وزير الرياضة، وسعادة غانم مبارك الهاجري، وكيل الوزارة. كما شارك أكثر من ٤٠ ممثلًا عن الاتحادات الرياضية الوطنية. وتأتي هذه المبادرة في إطار جهود الوزارة للتوافق مع برنامج "الحكومة الصفرية"، الهادف إلى تحسين الخدمات في القطاع الرياضي.

أكد معالي الدكتور الفلاسي أن هذه المجالس تُمثل منصةً حيويةً لتعزيز الشراكات مع الاتحادات الرياضية، إذ تتيح التواصل المباشر مع المتعاملين لجمع آرائهم ومقترحاتهم. وأشار إلى أن تحسين الخدمات يبدأ بفهم تجارب المتعاملين، مما يُسهم في إيجاد حلول استباقية لتبسيط الإجراءات وتعزيز الأداء المؤسسي.

أطلقت الوزارة منصة "سبورتيفاي" الرقمية لتسريع التحول الرقمي في القطاع الرياضي. تقدم هذه المنصة خدمات ذكية متكاملة تُحسّن الحوكمة وتربط مختلف الجهات الرياضية باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الدقيقة. تهدف هذه التطورات إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم سعي الدولة نحو التميز الرياضي.

مبادرة "مجالس المتعاملين" هي جهد حكومي يهدف إلى تحسين تجربة المتعاملين من خلال إنشاء قنوات اتصال فعّالة. تساعد هذه القنوات على استشراف فرص التطوير. بعد انتهاء اجتماع المجلس، بدأت فرق الوزارة بتقييم توصيات ممثلي الاتحادات لتحديد أولويات الحلول المناسبة وتنفيذها على الفور.

تعكس مجالس المتعاملين حرص الوزارة على تحسين تجربة المتعاملين من خلال تبسيط الإجراءات، وتقليل المعاملات الورقية، وتقديم خدمات رياضية فعّالة باستخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي. ويتماشى هذا النهج مع أفضل الممارسات العالمية في الخدمات الحكومية، مما يضمن سهولة الوصول والكفاءة العالية.

تُؤكد هذه المبادرة التزام وزارة الرياضة بالشفافية والمرونة في تقديم الخدمات، بما يتماشى مع أهداف "نحن الإمارات 2031". والهدف هو بناء حكومة رائدة عالميًا تُولي احتياجات المتعاملين الأولوية في عملياتها الأساسية.

من خلال التركيز على هذه المبادرات، تسعى الوزارة إلى تحقيق مستويات رضا عالية لدى الشركاء والمتعاملين في القطاع الرياضي. وتركز جهودها المستمرة على تحسين جودة الخدمات مع الحفاظ على الشفافية والكفاءة بما يتماشى مع المعايير الدولية.

With inputs from WAM