وزارة الخارجية تفوز بجائزة الإمارات للذكاء الاصطناعي عن مشروع البعثة الذكية المبتكرة

فازت وزارة الخارجية بجائزة الإمارات للتميز في الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عن مشروعها "المهمة الذكية"، وذلك تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وبحضور سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان. وتهدف الجائزة، التي أطلقها مجلس الإمارات للذكاء الاصطناعي والمعاملات الرقمية، إلى تشجيع الجهات الحكومية على تبني أفضل ممارسات الذكاء الاصطناعي.

يعد مشروع البعثة الذكية جزءاً أساسياً من رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة للحوكمة المستقبلية، ويهدف إلى تحويل الخدمات القنصلية باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتماشى مع رؤية الإمارات 2031. وتسعى هذه المبادرة إلى وضع دولة الإمارات العربية المتحدة كدولة رائدة في مجال الحوكمة الذكية والابتكار المستدام. كما يعد المشروع خطوة نحو تحقيق أهداف مئوية الإمارات 2071.

في مايو 2024، انطلقت أول مهمة ذكية في سيول، جمهورية كوريا. هذا المبنى فريد من نوعه لأنه يستخدم تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد ويدمج أنظمة الطاقة الذكية وأجهزة إنترنت الأشياء. إنه يمثل مزيجًا من الابتكار التكنولوجي والاستدامة، مما يخلق بيئة صديقة للبيئة تعمل بشكل مستقل.

تقدم البعثة الذكية خدمات قنصلية استباقية متنوعة من خلال تقنية التعرف على الوجه، حيث يمكن للعملاء التفاعل مباشرة مع الموظفين الافتراضيين بعدة لغات عند الحاجة، وذلك بفضل تقنية الهولوغرام. يوفر هذا النظام الخدمات دون تدخل بشري، مما يضمن سهولة الوصول والدعم في حالات الطوارئ.

ومن بين المزايا الأخرى للسفارة الذكية التحليل المتقدم للبيانات، حيث يساعد ذلك في توقع احتياجات العملاء، مما يسمح بتخصيص الموارد بكفاءة. ويتضمن المشروع خدمات مثل إصدار وثائق العودة، والتصديق على الوثائق الشخصية والتجارية، والتعامل مع حالات الطوارئ، وتوفير الشهادات للمواطنين والمقيمين والزوار.

ويعكس إطلاق هذه المبادرة رؤية القيادة الرشيدة في الدولة لمستقبل رقمي، وتهدف إلى ابتكار حلول مبتكرة تعزز القدرة التنافسية من خلال التعاون والتقدم الرقمي. ومن المقرر افتتاح خمس بعثات ذكية أخرى قريبًا، مما يوسع نطاق هذا النهج الرائد في الخدمات القنصلية.

تم الإعلان عن هذه الجائزة خلال الاجتماعات السنوية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة 2024. ويوضح مشروع المهمة الذكية كيف يمكن تسخير الذكاء الاصطناعي لتحسين تقديم الخدمات العامة مع الحفاظ على الاستدامة والابتكار في جوهره.

With inputs from WAM