وزارة تمكين المجتمع تُعلن عن نتائج إيجابية لبرنامج القضاء على البيروقراطية

حققت وزارة تمكين المجتمع تقدماً ملحوظاً في تحسين تقديم الخدمات من خلال مشاركتها في مبادرة "بلا بيروقراطية 2025". ويعكس هذا الجهد التزام الوزارة بتبني نماذج خدمات مبتكرة تتماشى مع التقدم التكنولوجي. وتهدف الوزارة، من خلال تبسيط الإجراءات، إلى تعزيز الكفاءة، وتحسين تجربة المتعاملين، وإشراك المواطنين في التنمية المستمرة، دعماً لرؤية "نحن الإمارات 2031" وأهداف مئوية الإمارات 2071.

في مسعى لتذليل العقبات البيروقراطية، نجحت الوزارة في تقليص مدة إنجاز الخدمات بمقدار 376 يوم عمل. وقد تحقق ذلك من خلال إلغاء 292 خطوة، وتقليل متطلبات المستندات، وإلغاء 36 إجراءً، وتقليص الحقول الإلزامية، وخفض 28 متطلباً. وقد أسهمت هذه الجهود بشكل ملحوظ في تحسين الكفاءة التشغيلية في جميع قطاعات الوزارة.

تولي الوزارة أهمية قصوى لمشاركة المستفيدين لضمان تلبية الخدمات لاحتياجاتهم وتعزيز رضاهم. وقد نظمت هذا العام 53 مجلساً للمستفيدين بمشاركة 2124 فرداً. أسفرت هذه المجالس عن 97 مقترحاً تطويرياً، نُفذ منها 36 مقترحاً بعد مراجعة دقيقة من قبل فرق العمل المختصة، وهو ما يمثل 37% من إجمالي المقترحات الواردة.

تركزت الجهود المبذولة لتبسيط الإجراءات الحكومية بشكل خاص على تطوير الخدمات ضمن "قطاع الدعم والتمكين الاجتماعي والاقتصادي". ويُعدّ إطلاق منصة رقمية متكاملة لخدمات الدعم الاجتماعي عنصراً أساسياً في هذه الاستراتيجية. إضافةً إلى ذلك، تهدف "المنصة الوطنية الموحدة لقطاع مؤسسات النفع العام" إلى تعزيز المشاركة المجتمعية وتقديم خدمات رقمية متطورة.

تهدف مبادرات الوزارة الرقمية إلى إنشاء قاعدة بيانات شاملة تدعم اقتصاد المعرفة وتدمج البيانات الحكومية على المستوى الوطني. ويتماشى هذا مع استراتيجيات الحكومة الذكية من خلال توفير بيانات دقيقة لتحسين بيئات العمل والبحث العلمي. وينصب التركيز على جعل الإجراءات أسرع وأسهل وأكثر كفاءة مع إلغاء المتطلبات غير الضرورية.

تسعى الوزارة، من خلال الانتقال من الرعاية والتنمية إلى التمكين، إلى إحداث تحول نوعي في عملياتها. والهدف هو تمكين المستفيدين من الوصول إلى الخدمات بسرعة وسلاسة، مع تحسين الجودة وتخفيف الأعباء على المجتمع والشركاء المستفيدين من خدماتها.

تؤكد مبادرة إلغاء البيروقراطية التزام الوزارة بتعزيز التواصل مع المستفيدين، وتضمن تقديم خدمات مفيدة وإشراك المستفيدين في تصميمها وفقًا لاحتياجاتهم. ولا يقتصر هذا النهج على تحسين رضا المستفيدين فحسب، بل يتماشى أيضًا مع الأهداف الوطنية الأوسع.

With inputs from WAM