وزارة الموارد البشرية تُعزز الخدمات الرقمية للمستفيدين من كبار السن في اليوم العالمي لكبار السن

تُكرّس وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية جهودها لتعزيز التجربة الرقمية لكبار السن. وفي اليوم العالمي لكبار السن، جددت الوزارة التزامها بالتحول الرقمي في الخدمات الاجتماعية. وتهدف هذه المبادرة إلى تحسين جودة حياة كبار السن من خلال تسهيل وصولهم إلى مختلف الخدمات وأنظمة الدعم.

في إطار رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تمكين جميع فئات المجتمع، أطلقت الوزارة عدة مبادرات رقمية تهدف إلى تعزيز التمكين الإلكتروني لكبار السن، وتوفير فرص أفضل لهم. ومن أبرز هذه المبادرات بطاقة امتيازات كبار السن الرقمية، المتاحة عبر موقع الوزارة الإلكتروني وتطبيقها الذكي. وتوفر هذه البطاقة خدمات ذات أولوية وخصومات على الخدمات العامة.

تُدار بطاقة امتيازات كبار السن إلكترونيًا عبر تطبيق الوزارة. وتتيح لهم سهولة الوصول إلى خدمات متنوعة، مثل متابعة الطلبات والحصول على الأجهزة الطبية. كما تُعرض البطاقة في تطبيق الوزارة ومحفظة البطاقات الرقمية، مما يضمن راحة المستخدمين.

ومن المبادرات المهمة الأخرى خدمة الدمج الرقمي لكبار السن من مستفيدي الضمان الاجتماعي. تُبسّط هذه الخدمة إجراءات التسجيل والحصول على الدعم دون الحاجة لزيارة مكاتب الوزارة. ويمكن للمستفيدين طلب المساعدة من فريق متخصص على المنصة، مما يُحوّل الإجراءات التقليدية إلى تجارب رقمية سلسة.

تُجري الوزارة دراسات دورية لتقييم رضا كبار السن عن الخدمات الرقمية. ترصد هذه الدراسات أداء بطاقة كبار السن، وتقيس مستويات الاستخدام، وتُسجل إحصائيات التطبيقات الإلكترونية. وتهدف إلى تحسين جودة الخدمة باستمرار بناءً على هذه النتائج.

يتماشى هذا الالتزام مع أهداف رؤية 2030 في بناء مجتمع حيوي وتنمية مستدامة. ومن خلال دمج كبار السن في المنظومة الرقمية، تهدف الوزارة إلى إشراكهم بفعالية في عمليات التنمية الوطنية.

يؤدي فريق الدعم دورًا محوريًا في هذا التحول من خلال استكمال الإجراءات والتحقق من البيانات نيابةً عن المستفيدين. يضمن التواصل مع المستفيدين الموافقة على الطلبات وتنفيذها مباشرةً، مما يُغني عن الزيارات الميدانية.

تُبرز هذه الجهود حرص الوزارة على تمكين كبار السن من خلال التكنولوجيا. ومن خلال الاستفادة من الحلول الحديثة، تهدف الوزارة إلى تقديم خدمات متميزة تُلبي احتياجات كبار السن تحديدًا.

With inputs from SPA