اختتام مشاورة خط نجدة الطفل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2024 بتوصيات رئيسية لحماية الطفل في دبي

اختتمت مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال، بالتعاون مع الشبكة الدولية لخطوط مساندة الأطفال، مؤخراً "مشاورة خطوط مساندة الأطفال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2024". وقد جمع هذا الحدث أكثر من 70 ممثلاً من خطوط مساندة الأطفال في جميع أنحاء المنطقة، إلى جانب المنظمات المحلية والدولية ومؤسسات المجتمع المدني والمسؤولين الحكوميين. وكان الهدف الأساسي هو معالجة التحديات المتزايدة التي يواجهها الأطفال في ظل الأزمات الحالية وتطوير استراتيجيات فعالة لحمايتهم ودعم حقوقهم.

وأكد المشاركون على ضرورة توحيد أرقام الخط الساخن في مختلف أنحاء المنطقة، الأمر الذي من شأنه تبسيط الوصول إلى الخدمات وزيادة الوعي بين الأطفال حول الدعم المتاح، وخاصة خلال الأزمات التي تتطلب مساعدة عاجلة. وتتوافق مثل هذه التدابير مع الاحتياجات المتطورة للأطفال، مما يضمن حصولهم على المساعدة في الوقت المناسب.

وقد أسفر الاجتماع التشاوري عن 13 توصية تؤكد على ضرورة توفير الوصول الشامل إلى خطوط نجدة الأطفال. وتهدف هذه التوصيات إلى ضمان حصول كل طفل في المنطقة على الدعم النفسي والاجتماعي اللازم، بما يتماشى مع اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل. ويشكل الوصول الحر وغير المقيد إلى هذه الخدمات أهمية بالغة لمساعدة الأطفال على مواجهة التحديات المختلفة.

وقد اعتُبر الاستثمار في البنية الأساسية القوية التي تشمل خدمات متعددة اللغات وخيارات اتصال متنوعة أمراً ضرورياً. وهذا يضمن التوافر المستمر لخطوط المساعدة لجميع الأطفال، بما في ذلك أولئك الذين لديهم احتياجات خاصة أو من أصول مهاجرة. كما أكد المشاركون على تعزيز التعاون الإقليمي لتأمين التمويل المستدام لتوسيع خدمات خطوط المساعدة في المناطق المحرومة.

وكان تبني ممارسات الحوكمة الرشيدة من بين المحاور الرئيسية الأخرى التي ركزنا عليها. ومن الممكن أن يؤدي تنفيذ برامج تدريبية شاملة للموظفين والمتطوعين وفقاً لمعايير شبكة خط نجدة الطفل الدولية إلى تعزيز جودة الخدمة. وهناك حاجة إلى ممارسات مرنة للتكيف مع التحديات المتغيرة مع الحفاظ على الشفافية وتقديم الخدمات عالية الجودة.

وأكدت التوصيات على أهمية تمكين أصوات الأطفال من خلال استخدام بيانات الخط الساخن كأداة لحماية حقوقهم. ويعد إشراك الأطفال في عمليات صنع القرار المتعلقة بحمايتهم أمرًا بالغ الأهمية. ومن الممكن أن يؤدي تعزيز الدعوة على المستوى الإقليمي إلى تحسين أنظمة حماية الطفل من خلال دمج بيانات الخط الساخن في عمليات صنع القرار.

الشراكات الإقليمية والتقدم التكنولوجي

إن الشراكات الإقليمية الفعّالة تشكل أهمية بالغة للقضاء على العنف ضد الأطفال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويتطلب تحقيق الهدف 16.2 من أهداف التنمية المستدامة تنفيذ سياسات تحمي الأطفال من الإساءة والاستغلال والاتجار والتعذيب. ولابد من تعزيز الأطر القانونية جنباً إلى جنب مع مبادرات التوعية المجتمعية بحقوق الأطفال.

إن التمويل التعاوني ضروري لدعم الخدمات المقدمة في الخطوط الأمامية وتعزيز قدرات جمع البيانات. وهذا من شأنه أن يمكّن خطوط المساعدة من تلبية احتياجات الأطفال المتنوعة بشكل أفضل مع حماية الفئات الضعيفة. وهناك حاجة إلى التعاون لتطوير قدرات خطوط المساعدة في ظل التقدم التكنولوجي السريع الذي يفرض الفرص والتحديات في الوقت نفسه.

إدارة الحالة والتكامل التكنولوجي

وتم تسليط الضوء على أهمية تعزيز إدارة الحالات كنموذج عمل لخطوط المساعدة. ويضمن هذا النهج تطبيق الممارسات القائمة على الأدلة، وتحسين جودة الخدمة من خلال تقديم الدعم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير عالية. ويمكن للاستثمار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي أن يعزز جهود حماية الطفل من خلال الأدوات التكنولوجية المتقدمة.

وشددت نتائج الاجتماع على ضرورة تحسين أنظمة حماية الطفل الإقليمية من خلال إعطاء الأولوية لمشاركة الأطفال في عمليات صنع القرار. وينبغي لصناع القرار دعم الخطوط الساخنة من خلال الاستثمار في أساليب جمع البيانات الآمنة التي تساعد في صياغة السياسات القائمة على الأدلة لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.

With inputs from WAM