مكاتب مدينتي التابعة لأمانة منطقة الرياض تبدأ عملها لخدمة السكان والزوار

بدأت مكاتب "مدينتي" التابعة لأمانة منطقة الرياض بتقديم خدماتها لسكان العاصمة وزوارها. تعمل هذه المكاتب من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، مُمثلةً بذلك مرحلة جديدة في برنامج "التحول البلدي للرياض". وتنتشر هذه المكاتب في خمسة قطاعات: الوسطى، والشمالية، والجنوبية، والشرقية، والغربية، لتكون بمثابة نقاط اتصال مباشرة للخدمات البلدية.

تهدف هذه المكاتب إلى تعزيز التفاعل بين السكان والبلدية من خلال تقديم خدمة العملاء، ومعالجة الطلبات، والمشاركة في الأنشطة المجتمعية. ويسهم هذا النهج في تقريب الخدمات من السكان من خلال نموذج تشغيلي حديث لامركزي. وتُعد هذه المبادرة جزءًا من المرحلة الأولى من "برنامج التحول البلدي لمدينة الرياض"، الذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وكفاءة العمليات.

تُؤكد أمانة منطقة الرياض أن مكاتب "مدينتي" تُمثل تحولاً نحو إدارة الخدمات اللامركزية، مما يُمكّن مختلف القطاعات من إدارة مناطقها بشكل مباشر وفعال، بهدف تطوير بيئة الخدمات وتعزيز مشاركة المجتمع في تنمية العاصمة.

يُعيد برنامج التحول هيكلة العمل البلدي إلى ثلاثة مستويات: استراتيجي وإشرافي من قِبل أجهزة الأمانة المركزية، وتشغيلي من قِبل خمسة قطاعات تمكينية، وتمثيلي من قِبل مكاتب "مدينتي". تُعدّ هذه المكاتب بمثابة واجهات رئيسية للتفاعل مع المستفيدين، مما يُحسّن تجارب السكان من خلال خدمات أيسر وصولاً ومصممة خصيصاً لكل منطقة جغرافية.

يعكس برنامج التحول البلدي لمدينة الرياض سعيًا نحو بناء نموذج حضري عصري يواكب النمو السكاني والتوسع العمراني. ويهدف إلى تحسين الخدمات والبنية التحتية البلدية من خلال توزيع المهام والصلاحيات بما يضمن سرعة الاستجابة وكفاءة الأداء.

تدعم هذه المبادرة رؤية أمانة منطقة الرياض في أن تكون بلدية رائدة في بناء مدينة مزدهرة تُحسّن جودة الحياة. وتركز رسالتها على الارتقاء بمدينة الرياض من خلال تنمية حضرية مستدامة، وخدمات عالية الجودة، وشراكات فعّالة لبناء مجتمع نابض بالحياة.

تكامل الأنظمة الرقمية

كما تعمل البلدية على دمج الأنظمة الرقمية الحديثة في عملياتها. يُسهّل هذا التكامل التواصل الإلكتروني وتقديم الخدمات الميدانية، بهدف زيادة رضا السكان وتحسين جودة حياتهم في الأحياء.

يهدف البرنامج إلى تحسين تجربة السكان من خلال خدمات مُيسّرة تُلبّي الاحتياجات المحلية، مع تحسين الكفاءة التشغيلية. ومن خلال تعزيز اللامركزية، يُمكّن البرنامج القطاعات من إدارة مناطقها بفعالية، مما يُسهم بشكل كبير في تطوير بيئة الخدمات في العاصمة.

With inputs from SPA