مجمع المدينة الصحي يحصل على جائزتين ذهبيتين للتميز في تجربة العملاء في حدث دولي

حاز مجمع المدينة الصحي مؤخرًا على جائزتين ذهبيتين مرموقتين في حفل توزيع جوائز تجربة العملاء الدولية 2025 بلندن. تُبرز هاتان الجائزتان التزام المجمع بالتميز في خدمات الرعاية الصحية. وقد استقطب هذا الحدث نخبة من المؤسسات الدولية المرموقة المعروفة بمساهماتها المتميزة في مجال تجربة العملاء والرعاية الصحية.

حاز مستشفى ينبع العام على إحدى الجوائز الذهبية ضمن فئة "أفضل تجربة للمواطنين"، وتحديدًا للمؤسسات التي يزيد عدد موظفيها عن 5000 موظف. وقد مُنحت هذه الجائزة لمبادرة "معين" التي أطلقها المستشفى، والتي تُركز على تحسين خدمات المرضى المسنين. وتتوافق هذه المبادرة مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، الهادفة إلى تعزيز رضا المرضى وجودة الرعاية الصحية.

الجائزة الذهبية الثانية كانت في فئة "العميل في صميم كل شيء". وجاء هذا التكريم بفضل مبادرة المجلس الاستشاري الصحي. ويمثل هذا المجلس نموذجًا تعاونيًا تشارك فيه جهات مختلفة في منطقة المدينة المنورة، ويجمع المواطنين ومقدمي الخدمات وصناع القرار لتحسين تجارب الصحة المجتمعية.

يضم المجلس الاستشاري الصحي جهات حكومية وشركاء مثل جمعية "مجتمعي". ويهدف إلى وضع خطط رعاية ودعم المبادرات التي تُحسّن جودة الحياة. ومن خلال ذلك، يهدف إلى إحداث تأثير إيجابي ملموس على صحة المجتمع في جميع أنحاء المنطقة.

أعرب الدكتور عبد الرحمن الحربي، الرئيس التنفيذي للتجمع الصحي بالمدينة المنورة، عن فخره بهذه الإنجازات، مؤكدًا أن هذه الجوائز تُعدّ دليلًا على تضافر الجهود والتعاون بين مختلف فرق العمل في التجمع، وتعزز مكانته كنموذج وطني رائد في تحسين جودة الحياة والخدمات الصحية.

تحظى جوائز تجربة العملاء الدولية بتقدير عالمي كبير لتقديرها التميز في تجربة العملاء. تُقيّم المشاركات لجنة تحكيم من خبراء دوليين متخصصين في الابتكار ورضا العملاء والاستدامة المؤسسية.

ويؤكد هذا التكريم التزام مجموعة المدينة الصحية بتطوير خدمات الرعاية الصحية مع تعزيز الشراكات التي تعود بالنفع على الأفراد والمجتمعات في جميع أنحاء المنطقة.

With inputs from SPA