الإمارات تطلق خدمات العمالة المنزلية لتعزيز تجربة العملاء من خلال حزمة العمل

أطلقت دولة الإمارات العربية المتحدة خدمةً مُبسّطةً للعمالة المنزلية ضمن "باقة العمل". تهدف هذه المبادرة، التي تقودها وزارة الموارد البشرية والتوطين وجهات حكومية رئيسية أخرى، إلى تبسيط إجراءات إصدار وتجديد الإقامات. تُسهّل المنصة الرقمية الموحدة "workinuae.ae" هذه الخدمات، مما يُحسّن تجربة العملاء، ويدعم هدف دولة الإمارات العربية المتحدة في أن تصبح وجهةً عالميةً رائدةً للعيش والعمل.

أكد سعادة خليل إبراهيم الخوري على الجهود التعاونية بين الشركاء لتوسيع نطاق "باقة العمالة" لتشمل خدمات العمالة المساعدة. ويتماشى ذلك مع برنامج "صفر بيروقراطية" المستوحى من رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. وتستند هذه المبادرة إلى النجاحات السابقة التي حققتها باقات مثل "استثمر في دبي" و"دبي الآن"، مما يعزز ريادة دولة الإمارات في مجال الخدمات الحكومية المتكاملة.

تتيح باقة الخدمات الجديدة للمستخدمين إتمام إجراءات الإقامة عبر منصة واحدة. يقوم العملاء بتعبئة نموذج موحد ببيانات العامل، وتوقيع العقود إلكترونيًا، واستلام نتائج الفحص الطبي عبر المنصة. يتم إصدار بطاقة الهوية الإماراتية والإقامة بسلاسة. هذا النهج يُخفف من الإجراءات البيروقراطية، ويُسهّل على المواطنين والمقيمين إدارة معاملات العمالة المنزلية بكفاءة.

أكد معالي اللواء سهيل سعيد الخييلي أن حزمة الخدمات الحكومية تُجسّد التكامل بين الجهات الحكومية، وتُبسّط رحلة المتعاملين من خلال توفير خدمات سريعة وآمنة، مع تقليل الخطوات اللازمة لإنجاز المعاملات، مما يُسهم في تعزيز رفاهية المجتمع من خلال تحسين جودة الحياة ودعم راحة أفراده.

تُقدم باقة العمل تجربة رقمية فريدة لإدارة خدمات الموظفين في دولة الإمارات العربية المتحدة. تتميز بنظام موحد للطلبات والنماذج والدفع، يُشارك بين الجهات المعنية. بطلب المعلومات مرة واحدة فقط، يُغني عن زيارات متعددة لإتمام المعاملة. يُتيح تبادل البيانات بين الجهات خدمة عملاء استباقية باستخدام أدوات تمكين حكومية مثل GSB وUAE PASS.

تُسهم هذه المبادرة أيضًا في إعادة توجيه الموارد البشرية والمادية نحو تحسين جودة الحياة، مع تخفيف الأعباء الحكومية المرتبطة بهذه الخدمات. ويضمن الربط الإلكتروني بين الجهات المعنية إجراءاتٍ مُبسطة تحمي جميع الحقوق المتعلقة بمعاملات العمالة المنزلية.

من خلال دمج خدمات العمالة المساعدة ضمن هذه الباقة، أصبح بإمكان شريحة كبيرة من المواطنين والمقيمين إنجاز معاملاتهم بسهولة عبر منصة واحدة. ويؤكد هذا الجهد التزام دولة الإمارات العربية المتحدة بتوظيف التطور الرقمي ومخرجات الذكاء الاصطناعي لتلبية توقعات المتعاملين بفعالية.

يُمثل إطلاق هذه الخدمات الجديدة ضمن حزمة العمل خطوةً أخرى نحو ترسيخ الريادة العالمية لدولة الإمارات في تقديم خدمات حكومية شاملة. ومن خلال الاستثمار في الحلول الرقمية، تواصل الدولة خطواتها الواثقة نحو تعزيز الكفاءة ورضا المتعاملين.

With inputs from WAM