المملكة تحصد تسع جوائز دولية للتميز في الرعاية الصحية في مؤتمر ICXA 2025

حظي نظام الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية مؤخرًا بإشادة دولية بحصوله على تسع جوائز في حفل توزيع جوائز تجربة العملاء الدولية لعام 2025 (ICXA). ويؤكد هذا الإنجاز على دور رؤية 2030 في رعاية الكفاءات الوطنية وتعزيز القدرات المؤسسية. وقد أسهمت هذه الجهود بشكل كبير في تحسين تحول الرعاية الصحية، وتجربة المرضى، وجودة الخدمات، مما مكّن القطاع من تلبية المعايير العالمية.

برز مستشفى الملك فيصل التخصصي كمؤسسة متميزة، بفوزه بخمس جوائز. من بينها جائزتان ذهبيتان عن فئتي "أفضل خدمة عملاء لأكثر من 5000 موظف" و"أفضل استخدام لآراء العملاء وملاحظاتهم - نهج استراتيجي". كما حصد المستشفى جائزتين فضيتين عن فئتي "أفضل مركز اتصال - نهج استراتيجي" و"أفضل ثقافة تركز على العملاء - نهج استراتيجي"، بالإضافة إلى جائزة برونزية عن فئة "العملاء في صميم كل شيء - نهج استراتيجي".

حقق التجمع الصحي بالمدينة المنورة تقدمًا ملحوظًا بفوزه بجائزتين ذهبيتين. الأولى لأفضل تجربة للمواطنين في المؤسسات التي يزيد عدد موظفيها عن 5000 موظف، وذلك عن مبادرة "معين" في مستشفى ينبع العام، والتي تُركز على تحسين الخدمات المقدمة لكبار السن. أما الجائزة الذهبية الثانية فكانت في فئة "العميل في صميم كل شيء"، تقديرًا لمبادرة المجلس الاستشاري الصحي، والتي تُمثل نموذجًا تعاونيًا بين مختلف الجهات في المدينة المنورة.

كما حصد مجمع الرياض الصحي الأول تقديرًا ملحوظًا، حيث حاز على جائزة فضية في فئة أفضل تجربة للمواطنين للمؤسسات التي يزيد عدد موظفيها عن 5000 موظف، وجائزة برونزية في فئة أفضل مشاركة للموظفين في بيئة العمل للمؤسسات التي يزيد عدد موظفيها عن 1000 موظف.

بالإضافة إلى هذه الجوائز، تُرسخ كيانات رعاية صحية أخرى في المملكة العربية السعودية بصماتها على الصعيد الدولي. وقد تأهل مجمع الصحة بالمنطقة الشرقية إلى المرحلة النهائية من الجوائز الدولية. ويُبرز هذا التقدم التميز المتنامي في نظام الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية وقدرته على تحسين تجارب المرضى وتعزيز تنافسيته العالمية.

تعكس هذه الإنجازات توجهًا أوسع نحو التحسين في قطاع الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال التركيز على تجربة العملاء والمبادرات الاستراتيجية، تضع هذه المؤسسات معاييرَ أداءٍ تتماشى مع المعايير الدولية.

يتجلى التزام المملكة بتطوير نظامها الصحي من خلال هذه التقديرات. ومن خلال إعطاء الأولوية لرعاية المرضى وإشراك الموظفين، تواصل المملكة العربية السعودية تعزيز مكانتها العالمية.

With inputs from SPA