قام الأمير فيصل بن سلمان بزيارة مركز خدمات المستفيدين التابع لمؤسسة الملك عبد العزيز وأشاد بالموظفين.

أكد صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز على دور مؤسسة الملك عبد العزيز في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين والباحثين، وذلك بعد حصول مركز خدمات المستفيدين على شهادة ISO 9001:2015 لإدارة الجودة. ويعكس هذا الاعتماد اعترافاً دولياً بمعايير الخدمة والممارسات الإدارية للمؤسسة.

خلال زيارة قام بها صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان إلى مركز خدمات المستفيدين، اطلع على سير العمل وشاهد كيفية تقديم الخدمات للزوار والباحثين وغيرهم من المستخدمين. وأشاد سموه بالردود الإيجابية التي وردت من المستفيدين والباحثين، مشيراً إلى رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة ومستواها.

أعرب الأمير فيصل بن سلمان عن تقديره لموظفي مركز خدمات المستفيدين لجهودهم المبذولة في خدمة المستفيدين. وأكد سموه على ضرورة مواصلة تطوير منظومة الخدمات الشاملة والارتقاء بتجربة كل مستفيد، وذلك دعماً للدور الأكاديمي والوطني الذي تضطلع به مؤسسة الملك عبد العزيز على الصعيدين المحلي والدولي.

وأشار صاحب السمو الملكي أيضاً إلى أن شهادة ISO 9001:2015 تؤكد التزام مؤسسة الملك عبد العزيز بمعايير الجودة العالمية. ويُنظر إلى هذا الاعتماد كدليل على تركيز المؤسسة على تحسين كفاءة الأداء، وتعزيز عمليات مراقبة الجودة، ورفع مستوى الخدمات التي يقدمها مركز خدمات المستفيدين.

صرح تركي بن ​​محمد الشوير، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الملك عبد العزيز، بأن حصول مركز خدمات المستفيدين على شهادة الأيزو جاء عقب إطلاق باقة خدمات مُحسّنة العام الماضي. وقد تم تقديم هذه الباقة بتوجيهات من الأمير فيصل بن سلمان بصفته رئيس مجلس الإدارة.

أوضح الشوير أن أهم عنصر في هذه الحزمة هو إطلاق المركز الموحد لخدمات المستفيدين والباحثين. صُمم النموذج الموحد لتحسين جودة الخدمة، وتوسيع قنوات الوصول، وتوفير تجربة شاملة، مما يعكس التطور المؤسسي للمؤسسة وسعيها نحو إطار عمل خدمي أكثر كفاءة وشمولية.

بحسب الشوير، يقدم المركز الموحد لخدمات المستفيدين خدمات متكاملة منذ تأسيسه. تشمل هذه الخدمات الوصول إلى المواد التاريخية والوثائق الرسمية والصور والمخطوطات والتسجيلات الصوتية، بالإضافة إلى المساعدة البحثية والاستفسارات والدعم المعرفي. وتُتاح هذه الخدمات من خلال ثلاثة مراكز ترحب بالباحثين والزوار المهتمين.

تعتبر مؤسسة الملك عبد العزيز هذا النظام الموحد منصة معرفية متكاملة وبوابة رئيسية للمعلومات، تلتزم بأعلى المعايير الدولية. ويهدف مركز خدمات المستفيدين والمركز الموحد معًا إلى دعم النشاط البحثي، والحفاظ على مصادر التراث، وتيسير الوصول إلى المعرفة لمختلف شرائح المجتمع.

يُعتبر حصول مؤسسة الملك عبد العزيز على شهادة ISO 9001:2015 خطوةً هامةً في برنامجها التطويري المستمر. وتعزز هذه الشهادة توجه المؤسسة نحو تحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة العمليات، وبناء بيئة مؤسسية داعمة للبحث والتوثيق وخدمات المعرفة، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.

With inputs from SPA