كيف تعمل البيروقراطية الصفرية على تحويل خدمات النيابة العامة إلى الأفضل

نظمت النيابة العامة للدولة ندوة شبابية في مكتب النائب العام والنيابات الاتحادية بأبوظبي، تحت عنوان "أثر إلغاء البيروقراطية على خدمات النيابة العامة"، بالتعاون مع مجلس الشباب بوزارة العدل، بحضور سعادة المستشار سلطان إبراهيم الجويعد النائب العام الأول، وأعضاء وموظفي النيابة العامة والشركاء الاستراتيجيين وممثلي القطاع الخاص والمحامين وأعضاء مجلس الشباب وأفراد المجتمع.

وتطرقت الندوة إلى برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية"، الذي يهدف إلى تحويل العمليات الحكومية من خلال إلغاء 2000 إجراء غير ضروري وتقليص زمن الإجراءات بنسبة 50% على الأقل، كما يسعى إلى إزالة كافة المتطلبات المكررة، ويهدف البرنامج إلى تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة داخل الخدمات الحكومية.

وقد أثرت جهود القضاء على البيروقراطية بشكل كبير على الخدمات الإلكترونية المختلفة التي تقدمها النيابة العامة، بما في ذلك خدمات إصدار أوامر التفتيش ورفع المنع من السفر وضم الإعفاءات وصرف الرسوم، فضلاً عن تقليص الوقت اللازم للمصالحة في قضايا التهرب الضريبي من 10 أيام إلى يومين فقط، وتقليص مدة استكمال المعاملات الورقية من خلال الاتصال المباشر بالهيئة الاتحادية للضرائب من ستة أيام إلى أقل من يوم واحد.

تناولت الندوة التحديات المرتبطة بتقليص البيروقراطية، وقدمت حلولاً مبتكرة للتغلب على العقبات الإدارية والفنية، وتم التركيز على تبني آليات جديدة لتعزيز سرعة وكفاءة الإجراءات مع تبسيط العمليات، حيث تعد هذه الجهود ضرورية لتحسين تقديم الخدمات بشكل عام داخل النيابة العامة.

ومن الإنجازات البارزة تقليص زمن التفتيش الفني لأعضاء النيابة العامة من أكثر من 30 يوم عمل إلى أقل من 48 ساعة، وهذا التحسن جزء من المهام الأساسية لإدارة التفتيش القضائي، كما تم بذل جهود مماثلة في إدارة التعاون القضائي الدولي وأقسام الخدمات المساندة لتبسيط العمليات بشكل أكبر.

التأثير الإيجابي على أصحاب المصلحة

وناقش الحضور كيف يؤثر القضاء على البيروقراطية بشكل إيجابي على العملاء ومؤسسات القطاع الخاص وموظفي النيابة العامة. وقد سهلت هذه الجهود رحلات العملاء بشكل أكثر سلاسة وسير عمل الموظفين بشكل أكثر كفاءة. ونتيجة لذلك، انخفضت أوقات إتمام المعاملات بشكل كبير، مما أدى إلى ارتفاع مستويات الرضا بين العملاء والموظفين على حد سواء.

وأكدت الندوة أن هذه المبادرات لا تعود بالنفع على الأطراف المعنية فحسب، بل إنها تعزز الثقة العامة في النظام القضائي. ومن خلال الحد من العقبات البيروقراطية، تهدف النيابة العامة إلى خلق بيئة أكثر شفافية وكفاءة لجميع الأطراف المعنية.

وأكد الحدث على أهمية التحسين المستمر للخدمات الحكومية من خلال اتباع أساليب مبتكرة. ومن خلال معالجة التحديات الإدارية والفنية بشكل مباشر، تلتزم النيابة العامة بتقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة.

With inputs from WAM