هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تطلق مبادرة في خدمتكم المبتكرة لتسهيل دفع رسوم الخدمات في جيتكس العالمي 2025

أطلقت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ مبادرة "الهيئة في خدمتكم". تُقدم هذه المبادرة خطة سداد ميسرة لرسوم الخدمات. وقد تم الكشف عنها خلال معرض جيتكس العالمي 2025 في دبي. أصبح بإمكان المتعاملين الآن تقسيط رسوم الخدمات باستخدام بطاقات الائتمان من 10 بنوك محلية، وبنسبة ربح 0%.

تتيح المرحلة الأولى من هذه المبادرة للعملاء سداد رسوم بقيمة 500 درهم إماراتي فأكثر على أقساط لمدة تتراوح بين 3 و12 شهرًا. تعتمد هذه المرونة على اختيار العميل وشروط الاتفاقية مع مصرفه. يمكن لحاملي البطاقات طلب المشاركة عبر مراكز الاتصال أو القنوات المصرفية، بما في ذلك التقسيط المباشر لحاملي بطاقات فيزا.

صرح سعادة اللواء سهيل سعيد الخييلي، مدير عام الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، بأن هذه المبادرة تنسجم مع أهداف الهيئة في تبني حلول مالية مبتكرة، تهدف إلى تخفيف الأعباء المالية على المتعاملين، وتعزيز تنافسية الدولة عالمياً في الخدمات الحكومية. كما تدعم المبادرة إجراءات الإقامة القانونية في دولة الإمارات.

تشمل البنوك المشاركة بنك أبوظبي الأول، ومصرف أبوظبي الإسلامي، وبنك أبوظبي التجاري، ومصرف الإمارات الإسلامي، وبنك الإمارات دبي الوطني، وبنك دبي التجاري، ومصرف الشارقة الإسلامي، وبنك المشرق، وبنك رأس الخيمة، والبنك التجاري الدولي. كما تشارك فيزا في هذه المبادرة.

أكد اللواء أحمد معيوف العامري، مدير عام الخدمات المساندة بالإنابة في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، أن هذه المبادرة ترسي معايير جديدة لكفاءة الخدمات الحكومية، وتهدف إلى تسهيل المعاملات المالية وتسهيلها على المتعاملين من خلال دمجهم في منظومة تدعم رفاهيتهم.

تحسين تجربة العملاء

أكد العامري أن توفير خيارات التقسيط يتماشى مع رؤية الهيئة في توفير حلول دفع مرنة. ويهدف هذا النهج إلى تحسين جودة حياة المتعاملين من خلال تبسيط وفعالية رحلة حصولهم على الخدمات. وتعكس هذه المبادرة التزام الهيئة بتعزيز رضا المتعاملين.

مبادرة "ICA في خدمتكم" جزء من أهداف عام المجتمع 2025. تسعى المبادرة إلى توفير حلول مالية ميسرة تُخفف أعباء العملاء وتُحسّن جودة حياة المجتمع. ومن خلال تعزيز السعادة والإيجابية بين العملاء، تهدف المبادرة إلى رفع مستويات رضاهم وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة.

تُمثل هذه المبادرة خطوةً هامةً نحو تحسين كفاءة تقديم الخدمات الحكومية. فهي تتطلع إلى مستقبلٍ لا تُثقل فيه المعاملات المالية كاهل المتعاملين، بل تُعزز تطلعاتهم ورفاهيتهم.

With inputs from WAM