الموارد البشرية والتوطين تحقق تخفيضاً يصل إلى 100% في إجراءات الخدمة وأوقات الإنجاز

حققت وزارة الموارد البشرية والتوطين خطوات كبيرة في تطبيق برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بهدف تبسيط الإجراءات الحكومية وتعزيز الكفاءة والجودة، حيث نجحت الوزارة في إلغاء العديد من متطلبات الخدمة، وتقليص زمن إنجازها من أيام إلى دقائق.

وسلط سعادة خليل إبراهيم الخوري وكيل الوزارة لعمليات سوق العمل والتوطين الضوء على الخطوات الاستراتيجية التي تم اتخاذها لتحقيق أهداف البرنامج، ومن بينها رفع الكفاءة التنظيمية وتطوير "نظام التفتيش الذكي" لرصد مخاطر سوق العمل بشكل استباقي، حيث يصنف هذا النظام المنشآت حسب مستوى المخاطر، مع التركيز على التفتيش في المناطق عالية المخاطر.

وطرحت الوزارة عدة باقات خدماتية لتبسيط الإجراءات، حيث تتيح "باقة العمل" لشركات القطاع الخاص والأفراد استكمال إجراءات العمل والإقامة عبر منصة موحدة تسمى "العمل في الإمارات"، ويشارك في هذا التعاون جهات مختلفة مثل الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية.

وقد تم تحقيق تخفيضات كبيرة من خلال هذه الحزمة: 93% أقل في الحقول، و79% أقل في المستندات، و77% أقل في الزيارات، و83% أقل في وقت المعاملات. وعلى نحو مماثل، تم تطوير حزمتي "استثمر في دبي" و"دبي الآن" مع شركاء مثل دبي الرقمية ودبي للصحة لتعزيز الخدمات المقدمة للعمال.

وساهمت هذه الحزم في تقليص إجراءات تعيين الموظفين الجدد وتجديد تصاريح العمل وإلغاء التصاريح بنسبة 75%، وتقليص عدد الحقول بنسبة 82%، والوثائق بنسبة 78%، والزيارات بنسبة 40%، وأوقات الإنجاز بنسبة 83%. وبالنسبة لخدمات العمالة المنزلية، شملت التخفيضات تقليص الإجراءات بنسبة 77%، وتقليص الزيارات بنسبة 63%.

وحققت «حزمة رحلة المستثمر - أبوظبي»، التي أطلقتها الجهات المعنية، تقليصاً كاملاً في إجراءات إصدار أو تحديث سجلات المنشآت، مشيراً إلى أن الخدمات الرئيسية تم تعزيزها من خلال تقليص الحقول من خلال عمليات آلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

التكامل التكنولوجي المتقدم

وتتضمن الخدمات المبتكرة التي تقدمها الوزارة إصدار تصاريح العمل للمنشآت والعمالة المساندة، كما تقدم خدمات تجديد العقود وإلغاء التصاريح ومعالجة الشكاوى العمالية وخدمة التصاريح الإلكترونية التي يتم إنجازها خلال دقيقتين بدلاً من ثلاثة أيام.

وساهمت هذه الخدمة الإلكترونية في تقليص عدد المستندات والزيارات بنسبة 100% والحقول بنسبة 97% والإجراءات بنسبة 80%، كما أصبحت تسوية وضع المخالفين تتم بشكل تلقائي عند تجديد العمل لدى صاحب العمل الحالي، كما انخفضت الزيارات لهذه الخدمة بشكل كامل.

الجهود التعاونية

وتعاونت الوزارة مع مجلس الإمارات للتنافسية "نفيس" والهيئة العامة للمعاشات لتطوير منظومة متكاملة لتصاريح عمل المواطنين، كما تم تطوير "البرنامج الوطني لتحفيز المنشآت في القطاعات الاقتصادية ذات الأولوية" لتلبية متطلبات برنامج القضاء على البيروقراطية.

ويعمل هذا البرنامج على تعزيز الكفاءة التشغيلية مع خفض التكاليف غير الضرورية بشكل كامل، حيث تم تقليص الإجراءات والحقول والمستندات المطلوبة للخدمات بشكل كبير، إلى جانب تقليص أعداد الموظفين بنسبة 63%. وأكد الخوري على دمج بيانات سوق العمل ضمن هذه الإنجازات.

وقد ساهم الربط بين وزارة الموارد البشرية والتوطين والجهات الأخرى في إلغاء إجراءات إلغاء تصاريح العمالة المتواجدة خارج الدولة أو المتوفين أو المرضى بأمراض معدية، كما يتم إلغاء تصاريح العمل غير المستخدمة بكفاءة بموجب هذا النظام.

With inputs from WAM