هيئة نقل الحجاج تعزز النقل المتكامل والمستدام لأكثر من 1.6 مليون حاج في موسم 1446هـ

كرّست الهيئة العامة للنقل جهودها لضمان نقل آمن للحجاج خلال موسم حج 1446هـ. وركزت جهودها على تقديم خدمات تلبي أعلى معايير التشغيل. وشمل ذلك إطلاق مبادرة لقياس رضا العملاء وإجراء دراسات ميدانية حول أنشطة النقل.

خلال موسم الحج، توافد أكثر من مليون و673 ألف حاج إلى مكة المكرمة. وفتشت فرق الرقابة التابعة للهيئة العامة للمواصلات المركبات في أكثر من 50 موقعًا بمكة المكرمة والمدينة المنورة، بهدف ضمان الالتزام باللوائح، وتوفير وسائل نقل آمنة ومريحة للحجاج.

منذ بداية شهر ذي القعدة، أجرت فرق التفتيش التابعة للهيئة أكثر من 300 ألف جولة تفتيش ميدانية شملت جميع أنشطة النقل. وكشفت هذه الجولات عن أكثر من 38 ألف مخالفة، منها 30 ألف مخالفة ميدانية و8068 مخالفة للرصد الآلي. وبلغت نسبة الالتزام 93%، وهي الأعلى مقارنة بالأعوام السابقة.

أُطلقت مبادرة "قياس" بنسختها المُطوّرة خلال موسم حج 1446هـ، وتهدف إلى قياس رضا مستخدمي خدمات النقل المُختلفة، مثل قطار الحرمين السريع وتطبيقات الأجرة العامة. ويعكس ذلك التزام الهيئة بتحسين جودة الخدمات المُقدّمة للحجاج.

تتضمن المبادرة المستمرة إرسال استبيانات عبر الرسائل النصية لمراقبة جودة الخدمات. وقد تم توزيع أكثر من 50,000 استبيان، وشارك فيها أكثر من 10,000 مشارك. تساعد هذه البيانات في تحليل فعالية الخدمات وتحسين كفاءتها خلال موسم الحج.

كما أجرت الهيئة العامة للنقل دراسات علمية ميدانية لاستكشاف التحسينات المستقبلية في خدمات النقل. وتهدف هذه الدراسات إلى تحديد فرص النمو وضمان أنظمة نقل متكاملة ومستدامة.

الدراسات الميدانية والنتائج

زار فريق الدراسة أكثر من تسع محطات تابعة للمشاعر المقدسة وقطار الحرمين السريع. ودرسوا سير العمل من خلال أكثر من 42 زيارة واجتماعًا. وكشفت الدراسات أن محطات نقل الحجاج القريبة من مكة المكرمة تستوعب حوالي 750 ألف حاج في كل وقت صلاة.

بالإضافة إلى ذلك، وُجد أن حوالي 25 ألف حافلة شاركت في نقل الحجاج خلال موسم الحج. أما بالنسبة لخدمة تاكسي مكة (الرخصة الجديدة)، فقد بلغ عدد الركاب 28 ألف راكب أسبوعيًا، بمعدل نمو يصل إلى 381%. ومن المتوقع أن يتجاوز عدد الركاب 184 ألف راكب بنهاية العام.

نقل الماشية

تجاوز عدد الأنعام المنقولة خلال الحج 900 ألف رأس، ضمن مشروع المملكة للأضاحي والهدايا. وقد استُخدمت أكثر من 250 شاحنة مكوكية لنقل هذه الشحنات.

وتعكس جهود هيئة النقل في تورنتو التزامها بتحسين خدمات النقل للحجاج مع ضمان السلامة والراحة طوال رحلتهم.

With inputs from SPA