خدمات الحج: أكثر من 1.2 مليون مستفيد يستفيدون من فرق المشي في المسجد الحرام

أفادت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن 1,235,851 شخصًا استفادوا من خدمات المشي والإرشاد في المسجد الحرام خلال موسم حج 1446هـ. وتهدف هذه الخدمات إلى تقديم إرشاد دقيق، مع التركيز على مساعدة كبار السن وذوي الإعاقة.

لتسهيل التعرف على المرشدين، تم تركيب لوحات بارزة وملصقات أرضية بأرقام تسلسلية. تساعد هذه المبادرة على ربط مختلف المواقع والخدمات حول كل نقطة، مما يوفر مساعدة فعّالة للزوار. تهدف هذه الآلية إلى تحسين تقديم الخدمات من خلال تقديم الدعم المباشر للمحتاجين.

أكدت الهيئة حرصها على تسهيل تجربة الحج للجميع، وخاصةً لكبار السن وذوي الإعاقة، حيث تم تخصيص مسارات وخدمات خاصة لهم لضمان وصولهم إلى وجهاتهم براحة تامة. ويعكس هذا النهج التزامها بتوفير رعاية عالية الجودة لجميع الزوار.

تؤدي فرق الإرشاد دورًا محوريًا في تسهيل حركة الحجاج داخل المسجد الحرام وساحاته، حيث تساعدهم على الوصول إلى أماكن الصلاة والخدمات الأخرى بكفاءة. ويهدف ذلك إلى تحسين تجربة الحجاج من خلال توجيههم إلى المسارات المثلى وضمان راحتهم أثناء أداء المناسك.

أكدت الرئاسة التزامها بدعم الفئات الأكثر ضعفًا من خلال تقديم إرشادات مُصممة خصيصًا لهم. ويُعد هذا الجهد جزءًا من استراتيجية أوسع نطاقًا لتحسين معايير الخدمة في الحرمين الشريفين. ومن خلال التركيز على سهولة الوصول، تهدف الرئاسة إلى الارتقاء بتجربة جميع الحجاج الذين يزورون هذه الأماكن المقدسة.

تُعدّ خدمات المشاة جزءًا لا يتجزأ من الجهود المستمرة الرامية إلى تحسين مختلف الخدمات داخل المسجد الحرام. وتتوافق هذه المبادرات مع أهداف شاملة تسعى إلى توفير تجربة مُحسّنة للحجاج داخل المسجد الحرام وفي محيطه.

ويتجلى التزام الهيئة في جهودها المتواصلة لتطوير الخدمات التي تلبي الاحتياجات المتنوعة، بما يضمن تجربة سلسة لجميع الزوار خلال هذا الحدث الديني المهم.

With inputs from SPA