موسم الحج يشهد تكثيف جولات امتثال التفتيشية وتراجع المخالفات بنسبة 71%

كثّفت وزارة الحج والعمرة جولاتها التفتيشية الميدانية في منى خلال اليوم الثاني من أيام التشريق. وتهدف هذه المبادرة، التي تُنفّذ عبر مركز "امتثال"، إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وضمان الالتزام بالمعايير التشغيلية خلال موسم حج 1446هـ. وتشمل هذه الجولات التفتيشية أماكن الإقامة، والمخيمات، والمطابخ، والمرافق المرتبطة بحملات الحج.

تُركز فرق التفتيش على التحقق من متطلبات السلامة وشروط التعاقد، بهدف تهيئة بيئة تُمكّن الحجاج من أداء مناسكهم براحة وطمأنينة. وتُشير بيانات الوزارة إلى إجراء أكثر من 62 ألف جولة ميدانية ضمن خطة استباقية لمعالجة أوجه القصور فورًا. وقد ساهم هذا النهج في رفع نسبة الالتزام إلى 97%، بينما لم تتجاوز نسبة المخالفات 3%.

شهد موسم حج هذا العام انخفاضًا ملحوظًا في عدد ملاحظات التفتيش بنسبة تزيد عن 71% مقارنةً بالعام الماضي. ويؤكد هذا التحسن فعالية الجهود التوعوية والتنظيمية التي تبذلها وزارة الحج والعمرة، والتي أسهمت، بالتعاون مع الجهات المعنية بمنظومة الحج، في تعزيز كفاءة الأداء وجودة الخدمات، مع تقليل الملاحظات الميدانية.

تعتمد مراكز "امتثال" على فرق تفتيش مدربة ومجهزة بأدوات رقمية لرصد المخالفات بشكل آني. تتيح هذه التقنيات الإبلاغ المباشر لغرف العمليات، مما يُحسّن سرعة الاستجابة ودقة معالجة المخالفات. وتؤكد الوزارة أن تكثيف عمليات التفتيش في اليوم الثاني من "تشريق" يندرج في إطار سياسة عدم التسامح مطلقًا، بما يضمن الالتزام بمعايير الجودة.

يعكس الالتزام بإجراءات تفتيش دقيقة التزامًا بحماية حقوق الحجاج في الحصول على خدمات شاملة خلال رحلتهم الدينية. ومن خلال الحفاظ على معايير خدمة عالية، تهدف الوزارة إلى توفير تجربة سلسة لجميع المشاركين في هذا الحدث المهم.

With inputs from SPA