ورش عمل مؤتمر الحج 2025 تناقش تحسين الخدمات والكفاءة التشغيلية للحجاج

استمرت ورش العمل المصاحبة لمؤتمر ومعرض الحج 2025 لليوم الثالث، مُركزةً على تعزيز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات المقدمة للحجاج. وشارك في الورش متخصصون من مختلف القطاعات المعنية بمنظومة الحج، وناقشوا مواضيع تطويرية ومعرفية.

ورشة عمل بعنوان "من المطار إلى المشاعر المقدسة: تبسيط الرحلة مع المسافر بدون حقيبة"، والتي أدارها محمد خير الدين من شركة المطارات القابضة والدكتور هشام مغربي، استكشفت آليات نقل الأمتعة المسبقة لضمان تدفق سلس للحجاج.

قدّم العقيد مهندس خالد الزهراني والنقيب مهندس تركي المطيري من وزارة الداخلية عرضًا بعنوان "متطلبات وإجراءات السلامة في المشاعر المقدسة"، وناقشا تعزيز الجاهزية والوقاية من المخاطر ورفع مستويات السلامة في مواقع الحج.

أدار الأستاذ الدكتور مسفر الوداعي من جامعة الملك خالد جلسةً بعنوان "إلهام القيادة المهنية للفرق التطوعية". استعرضت هذه الورشة أساليب تنظيم وإدارة الفرق التطوعية خلال موسم الحج.

قدّم حامد المالكي من وزارة الحج والعمرة جلسةً بعنوان "تصميم الخدمات الرقمية للحجاج". ركّزت الجلسة على تطوير خدمات إلكترونية موحدة لدعم رحلات الحجاج.

ناقش الدكتور عبد الرحمن شمس الحلول التكنولوجية في ورشة عمل بعنوان "التحول الرقمي والابتكار لخدمة الحجاج: من تجربة إلى مستقبل مستدام". وسلطت هذه الورشة الضوء على الابتكارات التي تعزز كفاءة الخدمات خلال الحج.

معالجة التحديات التشغيلية

أدار أحمد باحسين، من وكالة وزارة الحج والعمرة لشؤون الحج، جلسةً بعنوان "إدارة المشاريع في قطاع الحج: إثراء تجربة مستدامة". ناقشت الجلسة سبل مواجهة التحديات التشغيلية خلال موسم الحج، بهدف تحسين تجربة الحجاج في مواقعهم.

استعرضت ورشة عمل "المسؤولية الاجتماعية للشركات وفقاً لمعيار الآيزو 26000" التي قدمها عبد السلام سردار من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، دمج الممارسات الاجتماعية في عمل المؤسسات لتعزيز شراكات أصحاب المصلحة.

الاستدامة في سلاسل توريد الأغذية

أدارت الدكتورة هدى وزان من جامعة الملك عبد العزيز ندوة بعنوان "سلامة الغذاء واستدامته في بيئة الحج: حلول مبتكرة لإطعام الملايين". ناقشت الجلسة تطبيقات الاستدامة في سلاسل الإمداد الغذائي والحد من هدر الغذاء.

وتناولت ورقة عمل بعنوان "الخدمات الجمركية لتسهيل رحلة الحج" قدمها عبد الرزاق الزهراني من هيئة الزكاة والدخل والجمارك، إجراءات موحدة لتسهيل دخول الحجاج وخروجهم عبر منافذ الدخول المختلفة.

تمكين المتطوعين

ناقش الدكتور راجح العجمي من وزارة الداخلية تمكين المتطوعين في جلسة بعنوان "دور وزارة الداخلية في تعزيز العمل التطوعي لخدمة الحجاج". وركزت الجلسة على برامج تعزيز الجاهزية الميدانية للمتطوعين.

تناولت محاضرة "تجربة الحجاج خلال موسم الحج" التي قدمها حاتم الحربي ورهف محلحل، تطوير مهارات الموظفين لتحسين تجربة الحجاج بشكل عام في ظل رؤية 2030.

تهدف هذه الورش إلى تعزيز جاهزية الجهات التي تخدم الحجاج، وتحسين التنسيق التشغيلي بين القطاعات. وهذا يضمن جودة خدمات أعلى خلال موسم الحج، ويساهم بشكل كبير في تسهيل تجربة الحجاج.

With inputs from SPA