برنامج خدمة ضيوف الرحمن يصدر تقريره السنوي لعام ٢٠٢٤ مسلطاً الضوء على أهم الإنجازات

أصدر برنامج ضيوف الرحمن، ضمن رؤية المملكة العربية السعودية 2030، تقريره السنوي لعام 2024. يُسلّط هذا التقرير الضوء على إنجازات منظومة خدمة ضيوف الرحمن ومبادراتها الهادفة إلى الارتقاء بخدمات الحجاج والمعتمرين والزوار. وقد نجح البرنامج في استضافة ملايين المعتمرين حول العالم، ضامنًا لهم تجربة آمنة ومثمرة منذ التخطيط وحتى عودتهم إلى ديارهم.

في عام ٢٠٢٤، زار المملكة العربية السعودية أكثر من ١٨.٥ مليون حاج ومعتمر، متجاوزين بذلك الأهداف المرسومة، بمعدل نمو ١٠١٪ مقارنةً بعام ٢٠٢٢. ويعكس هذا النمو التكامل السلس للجهود والإجراءات. وقد استقبل المسجد الحرام أكثر من ١٣ مليون زائر في عام ٢٠٢٤، بزيادة عن ٤ ملايين زائر في عام ٢٠٢٢، مع ارتفاع نسبة رضا الزوار من ٥٧٪ إلى ٨١٪، مما يُظهر تحسنًا في تجربة المستخدم وجودة الخدمة.

قاد البرنامج 33 زيارة دولية شملت جهات حكومية وخاصة، مثل شركات الطيران وخدمات الحج. عالجت هذه الزيارات التحديات التي يواجهها الحجاج والزوار، وأسفرت عن حلول عملية عززت التعاون الدولي. كما أزالت العوائق، وفتحت وجهات جديدة، وزادت الطاقة الاستيعابية لنقل الحجاج، وبسطت الإجراءات.

شهدت المشاركة التطوعية زيادة ملحوظة في عام ٢٠٢٤، حيث تجاوز عدد المتطوعين ١٥٣ ألفًا لخدمة ضيوف الرحمن. وتجاوز هذا العدد بكثير الهدف المحدد لهذا العام، مسجلًا زيادة ملحوظة مقارنةً بـ ١٥ ألفًا فقط في عام ٢٠٢٢. ويؤكد هذا النمو على تنامي الوعي المجتمعي واستعداده للمشاركة في خدمة الحجاج.

تشمل التطورات الرقمية للبرنامج منصة "نُسُك" التي تُقدم أكثر من 100 خدمة للمستخدمين. وقد استفاد من مبادرة "طريق مكة" أكثر من 940 ألف شخص منذ انطلاقها. كما خدمت مراكز "رعاية" ما يقارب ثلاثة ملايين مستفيد، مما عزز منظومة دعم الحجاج.

احتلت مكة المكرمة المرتبة الخامسة عالميًا من حيث عدد الزوار الدوليين، بينما صعدت المدينة المنورة إلى المركز السابع في مؤشر أداء السياحة. وتؤكد هذه التصنيفات مكانة المملكة العربية السعودية كوجهة دينية وسياحية رائدة.

ويختتم التقرير بإسناد هذه الإنجازات إلى الدعم القوي من القيادة السعودية في ظل رؤية 2030. وتولي المملكة العربية السعودية أولوية لخدمة ضيوف الرحمن من خلال تسهيل وصولهم وإثراء تجاربهم الدينية والثقافية، بما يتناسب مع مكانتها المرموقة.

With inputs from SPA