منتدى الاتصال الحكومي يؤكد على أهمية المرونة والسرعة

استضافت قاعة "شبابنا ثروتنا" مؤخراً جلسة بعنوان "التواصل الحكومي ركيزة المرونة والاستجابة في المؤسسات الحكومية"، وذلك ضمن فعاليات اليوم الثاني من المنتدى الدولي الثالث عشر للاتصال الحكومي، وشارك في الجلسة الكاتب والصحفي الإماراتي محمد الحمادي والإعلامي الكويتي عمار تقي.

وأكد محمد الحمادي أن المرونة والاستجابة عنصران أساسيان في الاتصال الحكومي، وقال: "المرونة والاستجابة هما المعيار في الاتصال، وهو ما يتطلب من الحكومات إعطاء أهمية أكبر لنقل المعلومات بشفافية واحترام للجمهور، لأن الحق في المعرفة والاتصال من الحقوق الأساسية التي تكفلها المواثيق الدولية، وترك الجمهور بدون معلومات وبدون رؤية يؤدي إلى مزيد من الارتباك". وأكد أن الاتصال الشفاف ضروري لبناء الثقة العامة.

وأشار الحمادي إلى أن تقليص الإجراءات البيروقراطية من شأنه أن يعزز ثقة الجمهور، وقال إن سياسات الاتصال الذكية والسريعة تشكل أهمية حيوية للحوكمة الفعالة، وتدريب المسؤولين الحكوميين على أساليب الاتصال أمر ضروري لإعدادهم للأزمات والمواقف الطارئة.

وتحدث عمار تقي عن التحديات التي تواجه المسؤولين الحكوميين في العالم العربي، مشيرا إلى أن المسؤولين يصبحون أقل تحفظا بعد ترك مناصبهم، مما يسمح بحوار أكثر انفتاحا، ولكن أثناء وجودهم في مناصبهم غالبا ما تكون تصريحاتهم مقيدة. وذكر تقي أن "المشكلة المزمنة تكمن في طريقة التعامل مع وسائل الإعلام، وهو أمر يبدأ مبكرا بتهيئة أجواء شفافة في الاتصال الحكومي، وعدم إخفاء المعلومات، ومواجهة الجمهور وإذابة الجبل الجليدي الوهمي الذي يفصل المسؤول عن الشعب".

وأكد تقي أن خلق أجواء الشفافية في التواصل الحكومي أمر ضروري، وذلك من خلال عدم إخفاء المعلومات ومواجهة الجمهور بشكل مباشر لبناء الثقة.

تعزيز الثقة العامة من خلال سياسات مرنة

وتحدث الحمادي عن كيفية تعزيز الثقة العامة من خلال السياسات المرنة، واقترح الحد من العقبات البيروقراطية التي تعطل إجراءات العمل. ومن خلال تنفيذ استراتيجيات اتصال مرنة وذكية وسريعة، يمكن للحكومات التواصل بشكل أفضل مع المواطنين.

كما أكد على أهمية تدريب المسؤولين الحكوميين على تقنيات الاتصال الفعالة، حيث يضمن هذا الإعداد استعدادهم للتعامل مع الأزمات والإدلاء بتصريحات عاجلة عند الحاجة.

وشددت الجلسة على ضرورة أن تعطي الحكومات الأولوية للشفافية والاستجابة في استراتيجياتها الاتصالية. ومن خلال القيام بذلك، يمكنها سد الفجوة بين المسؤولين والمواطنين، وتعزيز علاقة أكثر ثقة.

وسلطت المناقشة التي أقيمت في قاعة "شبابنا ثروتنا" الضوء على نقاط مهمة حول تحسين الاتصال الحكومي، حيث قدمت الرؤى التي قدمها محمد الحمادي وعمار تقي وجهات نظر قيمة حول تعزيز الشفافية والاستجابة داخل المؤسسات الحكومية.

With inputs from WAM