الهيئة العامة للطيران المدني تطلق برنامج صفر بيروقراطية لتبسيط عمليات قطاع الطيران

حددت الهيئة العامة للطيران المدني 10 مبادئ توجيهية لبرنامج القضاء على البيروقراطية، كما طورت ست أدوات رئيسية لتعزيز بيئة الأعمال في قطاع الطيران المدني. وتهدف هذه المبادرات إلى جعل القطاع أكثر تنافسية واستدامة وسهولة في التنقل.

وأوضح سعادة سيف محمد السويدي مدير عام الهيئة العامة للطيران المدني أن هذه المبادئ تم صياغتها بناء على آراء العملاء وتوجيهات الحكومة، بهدف تعزيز البيئة التنظيمية والتشريعية التي تشجع الاستثمار من خلال تبسيط الإجراءات وخفض تكاليف الامتثال لمؤسسات الطيران.

وتركز المبادئ التوجيهية على تخفيف المتطلبات الفنية والتشريعية، وتقصير القيود، وإزالة الأعباء التنظيمية غير الضرورية. كما تتضمن اعتماد خيارات متعددة لتنظيم الأعمال على أساس مستويات المخاطر، مثل استخدام التسجيل بدلاً من الترخيص. بالإضافة إلى ذلك، فإن تمديد فترات صلاحية الترخيص وتطبيق مفاهيم التجديد التلقائي تشكل جزءًا من هذه المبادئ.

ولتنفيذ هذه المبادئ، قدمت الهيئة العامة للطيران المدني ست أدوات رئيسية، منها البرنامج الحكومي لدعم الأعمال 2021، الذي يهدف إلى دعم النمو في قطاع الطيران من خلال ورش عمل تعمل على تسريع الإجراءات وتطوير حلول مبتكرة. ويضمن هذا البرنامج الاستدامة لشركات الطيران والمطارات من خلال توفير الوقت والتكلفة.

ومن الأدوات الأخرى برنامج «رشيد 2022» الذي يركز على تقليل الهدر في العمل الإداري داخل الهيئة، ويهدف إلى خفض التكاليف التشغيلية وتقليص أوقات الإنجاز وتعزيز كفاءة العمليات الداخلية، الأمر الذي يسهم في زيادة الإنتاجية وزيادة الرضا بين المتعاملين والموظفين.

برامج مبتكرة لتحسين الأداء

يعمل برنامج "قفزات 2018" كقناة لجمع الأفكار من الوحدات التنظيمية حول قضايا محددة. ويركز هذا العام على "تصفير البيروقراطية" لتعزيز المنافسة المؤسسية من خلال تقليص الإجراءات وتوفير الوقت. ويتم تكريم الوحدات التنظيمية الفائزة لمساهماتها.

ويعد برنامج "مستكشفو العقول" مبادرة أخرى تهدف إلى جذب أفكار الموظفين التي تعمل على تحسين الأداء المؤسسي من خلال تقليص الإجراءات وزيادة سعادة العملاء. كما تهدف منهجية "خط التجميع 2023" إلى تطوير مسرعات حكومية داخل بيئات العمل المؤسسية لتحقيق أهداف مهمة على الرغم من التحديات مثل الميزانيات أو الموارد المحدودة.

تحسين تجربة العملاء

وتشمل المبادرات الأخرى تحسين تجربة العملاء من خلال مشاريع مثل مبادرة صوت العميل ومشروع هندسة الخدمات التنظيمية. وتهدف هذه المشاريع التفاعلية إلى تعزيز التفاعل مع العملاء مع تبسيط الخدمات.

وتتضمن المبادئ أيضًا فصل متطلبات الترخيص عن متطلبات التشغيل، ونقلها إلى مرحلة ممارسة العمل بدلاً من أثناء الترخيص. ويشكل ترخيص الخدمات داخليًا أو الاستعانة بمصادر خارجية ضمن ضوابط محددة جانبًا رئيسيًا آخر. كما تتضمن المسارات السريعة للأنشطة المؤقتة وتطبيق الاستثناءات في ظل ظروف خاضعة للرقابة حتى الموافقة الكاملة.

إن نقطة اتصال واحدة سوف تنظم العلاقات في الخدمات المشتركة مع الحد من تشكيل اللجان. كما أن منهجية التفتيش القائمة على المخاطر سوف تقلل من أعباء التفتيش على العملاء والسلطات على حد سواء من خلال إعداد البنية الأساسية الرقمية لربط البيانات.

يهدف النهج الشامل الذي تتبناه الهيئة العامة للطيران المدني إلى إنشاء إطار تنظيمي أكثر كفاءة يعود بالنفع على الشركات والركاب في قطاع الطيران المدني. ومن خلال تنفيذ هذه المبادئ التوجيهية والأدوات، تسعى الهيئة إلى تحقيق عملية مبسطة تدعم النمو المستدام.

With inputs from WAM