أفادت شركة GAPSS بأن نفقات التأمين ستتجاوز 6.6 مليار درهم إماراتي في عام 2025

أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية عن تحقيق تقدم ملحوظ خلال عام 2025 في مجالات المعاشات والخدمات الرقمية والشراكات. وقد دعمت هذه النتائج الاستدامة المالية وساهمت في تعزيز شبكة الأمان الاجتماعي في دولة الإمارات العربية المتحدة. كما أظهر نمو عدد المواطنين وأصحاب العمل والمتقاعدين المؤمن عليهم، إلى جانب المنصات والبرامج الجديدة، جهوداً منسقة لتحسين الحماية المقدمة للمواطنين والعاملين في دول مجلس التعاون الخليجي.

بلغ عدد الأفراد المؤمن عليهم 181,447 بنهاية عام 2025، بزيادة قدرها 24.3% عن عام 2024. وارتفع عدد أصحاب العمل المسجلين لدى الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية إلى 30,404، بزيادة قدرها 38.6%. وبلغ إجمالي عدد المتقاعدين والمستفيدين 50,252، مقارنةً بنحو 47,294 بنهاية عام 2024، في حين استفاد 155 مواطناً إماراتياً من نظام التغطية الاجتماعية العابرة للحدود لدول مجلس التعاون الخليجي.

ظل التحول الرقمي محورياً في استراتيجية الهيئة العامة للمعاشات والضمان الاجتماعي. وقدّمت منصة "معاشي"، التي أُطلقت في أكتوبر 2024، 30 خدمة إلكترونية، وأصبحت قناة رئيسية خلال عام 2025. وأتمّ المستخدمون 277,087 معاملة بنهاية العام، حيث تمّ إنجاز 95% منها ضمن الأطر الزمنية المحددة. واستقطبت المنصة 255,000 مستخدم، مقارنةً بنحو 49,500 مستخدم قبل إطلاقها، وسجّلت 5.46 مليون زيارة.

كما عززت الهيئة العامة للمعاشات والضمان الاجتماعي برنامج "تبسيط الإجراءات الحكومية". وخلال عام 2025، تم تبسيط الإجراءات لثماني خدمات ذات طلب عالٍ وتأثير كبير. ونفذت الهيئة 23 عملية ربط إلكتروني مع أنظمة حكومية وخاصة، مما ساهم في دعم تبادل البيانات وتقليل الأعمال الورقية. وتهدف هذه الخطوات إلى تبسيط العمليات الحكومية الرقمية وتقليص التأخيرات الإدارية في نظام المعاشات.

أظهرت مؤشرات رضا العملاء تقدماً واضحاً للهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية. وبلغت نسبة رضا العملاء الإجمالية 85% في ديسمبر 2025، مقارنةً بـ 69% في ديسمبر 2024. وغطت الأتمتة 93% من عمليات الخدمة. وتلقى مركز الاتصال 222,369 مكالمة، بينما استقبلت مراكز إسعاد العملاء 34,110 زائراً، وأغلقت 35,405 نقاط ملاحظات بنسبة إغلاق بلغت 97%، وتعاملت مع 26,058 استفساراً، وعالجت 706 اقتراحات، إلى جانب 60 زيارة تفتيشية.

أكد سعادة فراس عبد الكريم الرميحي، مدير عام الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، أن جهود عام 2025 تركز على تعزيز الثقة في نظام التأمين. وشملت الخطط تحسين البنية التحتية الرقمية، ورفع كفاءة العمليات، والاستجابة السريعة للتحديات المستجدة. وعملت الهيئة على تبسيط الإجراءات، والحد من البيروقراطية، وإطلاق مبادرات تدعم أصحاب العمل والمؤمَّن عليهم في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

الأداء المالي والمزايا لنظام المعاشات التقاعدية GAPSS

أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية أن نفقات التأمين لعام 2025 بلغت 6.65 مليار درهم إماراتي، بما يتماشى مع أهداف الاستدامة. وشكّلت المعاشات التقاعدية الحصة الأكبر بقيمة 5.02 مليار درهم إماراتي. وبلغت استحقاقات نهاية الخدمة للمؤمَّن عليهم الذين لا يستوفون شروط المعاشات التقاعدية 1.56 مليار درهم إماراتي. وشملت المدفوعات الإضافية تعويضات العجز والوفاة وإصابات العمل، بالإضافة إلى استحقاقات خاصة لنهاية الخدمة.

واصلت الهيئة برنامج التخطيط المالي الاستباقي "وفرة"، الذي حقق أوسع انتشار في القطاعين العام والخاص. وانطلقت المرحلة الثانية عام 2025 عبر منصة "نفيس"، امتداداً للمرحلة الأولى التي بدأت عام 2024 عبر منصة "جاهز"، بالتعاون مع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية. وبحلول ديسمبر 2025، انضم أكثر من 6500 مشارك من كلا القطاعين.

خلال عام 2025، عدّلت الهيئة العامة للمعاشات والضمان الاجتماعي خدمة "تمديد الخدمة" لمساعدة الأفراد المؤمن عليهم على بناء فترات اشتراك أطول. سمحت الآلية المعدلة للمستفيدين بتمديد الخدمة لمدة تصل إلى 10 سنوات بدلاً من أربع. ويجب أن يساوي القسط الشهري ربع المبلغ الإجمالي على الأقل، محسوباً على أساس الراتب المحدد بموجب قانون المعاشات.

شراكات نظام المعاشات التقاعدية GAPSS والدعم التنظيمي

وسّعت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية نطاق تعاونها مع العديد من الجهات خلال العام، حيث تمّ إبرام أكثر من سبع شراكات استراتيجية مع هيئات حكومية اتحادية ومحلية وشركات خاصة. ومن أبرز الأمثلة على ذلك مشروع "حزمة العمل"، الذي نُفّذ بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتوطين والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، بهدف مواءمة إجراءات التوظيف والمعاشات.

وقّعت الهيئة العامة للمعاشات والضمان الاجتماعي اتفاقية مع شركة Core42، التابعة لمجموعة G42 والمتخصصة في الحوسبة السحابية السيادية. وتهدف هذه الشراكة إلى بناء منصة متطورة للبيانات والذكاء الاصطناعي لصالح الهيئة. صُممت المنصة لتحسين تجربة المستفيدين ودعم اتخاذ القرارات باستخدام بيانات دقيقة وتحليلات معمقة في جميع عمليات المعاشات.

تم تقديم الدعم للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في القطاع الخاص. وأعفت الهيئة العامة للمعاشات والضمان الاجتماعي أكثر من 1900 صاحب عمل من دفع مبالغ إضافية. نتجت هذه المبالغ عن تأخيرات في تسجيل العمال المؤمن عليهم أو عدم الإبلاغ عن حالات إنهاء الخدمة ضمن المهل القانونية. ويهدف هذا الإجراء إلى تشجيع الامتثال لأنظمة المعاشات التقاعدية وتخفيف الضغط المالي على الشركات الصغيرة.

بلغ عدد المواطنين الإماراتيين العاملين في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى ضمن نظام الضمان الاجتماعي الموسع 155 فرداً خلال عام 2025. ويشمل هذا النظام المواطنين الإماراتيين العاملين في دول مجلس التعاون الخليجي خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد ساهم توسيع نطاق هذه التغطية، إلى جانب مؤشرات نمو المعاشات التقاعدية الوطنية، في دعم توقعات الهيئة وتعزيز الاستدامة المالية طويلة الأجل للمواطنين المؤمن عليهم وأسرهم.

حظيت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالتقدير لأدائها المؤسسي المتميز. وقد كرّمها مجلس الأمن السيبراني لمشاركتها في مبادرة الكشف عن الثغرات الأمنية. إضافةً إلى ذلك، حصلت الهيئة على أربع شهادات ISO في مجالات الاعتماد. وتُشير هذه النتائج، إلى جانب ارتفاع نسبة المشاركة، والنمو الرقمي، ومؤشرات الاستقرار المالي، إلى استمرار التقدم المُحرز في تعزيز إطار المعاشات التقاعدية في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال عام 2025.

With inputs from WAM