وزارة الصحة تستعرض خدمات المرور والترخيص في الفجيرة

استضاف مركز خدمات المرور والترخيص بشرطة الفجيرة مؤخراً وفداً من وزارة الصحة ووقاية المجتمع. وتشكل هذه الزيارة جزءا من سلسلة من اللقاءات الهادفة إلى تبادل أفضل الممارسات واستكشاف آليات تحسين الخدمة. الهدف النهائي هو تحقيق أعلى المعايير في تقديم الخدمات ورضا العملاء، بما يتماشى مع الهدف الاستراتيجي لوزارة الداخلية لتعزيز التميز المؤسسي.

وكان محور الزيارة هو فهم معايير الحصول على تصنيف 6 نجوم ضمن برنامج النجوم العالمي. ودارت المناقشات حول تقييم تجربة العملاء والخدمات الاستباقية والمبادرات التطويرية التي تساهم في تقديم خدمات متميزة. ويهدف الوفد إلى جمع رؤى حول العمليات والابتكارات التي تؤدي إلى تعزيز سعادة العملاء.

وكان في مقدمة استقبال الوفد الزائر العقيد جمعة بن هاشل مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين نائب مدير مركز خدمات المرور والترخيص، والعقيد عبدالله محمد السماحي نائب مدير إدارة المرور والدوريات. وانضم إليهم عدد من مسؤولي الدائرة، مما سلط الضوء على الجهد التعاوني في تعزيز التميز في الخدمة.

ويؤكد التبادل بين مركز خدمات المرور والترخيص التابع لشرطة الفجيرة ووزارة الصحة ووقاية المجتمع على الالتزام المشترك بالتحسين المستمر. ومن خلال التعلم من تجارب بعضهم البعض في تطوير الخدمات، يهدف كلا الكيانين إلى وضع معايير جديدة في خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.

وتأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية أوسع لتعزيز التميز في الخدمات العامة في مختلف القطاعات. ومن خلال مثل هذه الزيارات والمقارنات القياسية، يمكن للمؤسسات تحديد مجالات التحسين وابتكار الحلول وتحقيق معايير الخدمة المتميزة التي تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها.

With inputs from WAM