الهيئة الاتحادية للضرائب تعتمد 100 معاملة جديدة لتعزيز برنامج صفر بيروقراطية رقمية

اعتمدت الهيئة الاتحادية للضرائب 100 عملية جديدة للحد من البيروقراطية الرقمية عبر منصة الإمارات الضريبية الرقمية. وجاءت هذه المبادرة بناءً على مقترحات من المتعاملين والجهات المعنية، جُمعت خلال اجتماعات وورشة عمل حضرها حوالي 560 مشاركًا. وركزت "خلوة الضرائب الصفرية" في دبي على تعزيز التعاون وتبسيط الإجراءات وإيجاد حلول للتحديات.

أكد سعادة خالد علي البستاني، مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب، على أهمية إشراك المتعاملين وقطاعات الأعمال في تطوير خدمات الهيئة. وأكد أن أفكارهم تُسهم في تسريع برنامج "صفر بيروقراطية رقمية" الذي يهدف إلى تبسيط المعاملات الحكومية واستقطاب الكفاءات. وقال: "نحرص على التواصل الدائم مع المتعاملين وقطاعات الأعمال، للاطلاع على آرائهم ومساهماتهم في التطوير المستمر لخدمات الهيئة وإجراءاتها، ونأخذ آراءهم بعين الاعتبار، ونرحب دائمًا بملاحظات وآراء المعنيين".

تضمنت الخلوة جلسات عصف ذهني حول كيفية تأثير برنامج "تصفير البيروقراطية" على رضا العملاء. ناقش المشاركون مقترحاتٍ لتحسين الخدمات، وقيّموا انطباعات التحسينات الأخيرة. واستعرضت الهيئة الاتحادية للمواصلات البرية المبادرات الجديدة في إطار المرحلة الثانية من برنامج "تصفير البيروقراطية الرقمية". ونتج عن 24 اجتماعًا وورشة عمل عُقدت سابقًا أكثر من 589 مقترحًا تطويريًا.

كرّم عبدالله البستكي، المدير التنفيذي لتقنية المعلومات في الهيئة الاتحادية للضرائب، المتعاملين والموظفين الذين ساهموا بأفكار فعّالة. وقد عززت هذه الجهود مبادرات الهيئة الرامية إلى تبسيط الإجراءات البيروقراطية في قطاع الضرائب. وقد أنجزت الهيئة 64 عملية تصفير حتى الآن، ويجري العمل على المزيد.

أدت التحسينات الجديدة إلى خفض عدد المستندات المطلوبة بنسبة 53%، وعدد الحقول المطلوبة بنسبة 55%، وتقليص وقت إنجاز الخدمة بنسبة 77%. واستُخدمت تقنيات مبتكرة لتبسيط الإجراءات، وخفض التكاليف على العملاء، وتقليل وقت إنجاز الخدمة. وقد عززت هذه التغييرات ريادة دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال إدارة الضرائب عالميًا.

أوضح سعادة خالد البستاني أن القضاء على البيروقراطية لا يقتصر على التحول الرقمي فحسب، فقد تقدم بعض الجهات خدمات رقمية، لكنها لا تزال تواجه تحديات البيروقراطية الرقمية. وأشار إلى أن التحول الرقمي أداة لتحسين تجارب العملاء، وليس هدفًا بحد ذاته.

تقدير عالمي لجهود دولة الإمارات العربية المتحدة

تحتل دولة الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى عالميًا في سهولة الإجراءات الضريبية، بفضل رؤية قيادتها الرشيدة وجهود الهيئة الاتحادية للضرائب المتواصلة لتبسيط الإجراءات. ويُعد هذا الإنجاز مصدر فخر ومسؤولية، ويحفز على مواصلة التطوير لتقديم خدمات ضريبية عالمية المستوى.

أفادت الهيئة بآثار إيجابية ملموسة لهذه التحسينات خلال فترة وجيزة. فقد انخفض استخدام الورق، وتراجعت الحاجة إلى الوثائق اللازمة لإتمام الخدمات، مما حقق فوائد ملموسة وسريعة.

افتتح الفعالية سعادة خالد علي البستاني، بحضور سعادة المهندس محمد بن طليعة، إلى جانب عدد من العملاء والشركاء الاستراتيجيين. وكان الهدف من الفعالية تعزيز التعاون ومناقشة سبل تسريع الإجراءات بفعالية.

With inputs from WAM