منتدى العمرة يسلط الضوء على الحلول المبتكرة لتعزيز خدمات الحجاج والزوار

المدينة المنورة 15 شوال 1445هـ الموافق واس - كان مركز الملك سلمان للمعارض والمؤتمرات بالمدينة المنورة مركزاً للابتكار والنقاش مع دخول "ملتقى العمرة والزيارة" يومه الثالث والأخير. وقد جمع هذا الحدث، الذي نظمته وزارة الحج والعمرة، الجهات الحكومية والشركات ورجال الأعمال والمستثمرين الذين ركزوا جميعًا على تعزيز الخدمات المقدمة لضيوف الله من داخل المملكة وخارجها.

وتناولت جلسات اليوم مجموعة متنوعة من المواضيع، مع التركيز بشكل كبير على الحلول التكنولوجية التي تهدف إلى تحسين كفاءة إدارة العمليات في قطاع العمرة والزيارة. وسلطت المناقشات الضوء على إمكانات التكنولوجيا والأتمتة لتبسيط العمليات، إلى جانب أهمية دمج مختلف الكيانات داخل القطاع لتعزيز تجربة الزوار. بالإضافة إلى ذلك، تم التركيز على رفع مستوى الوعي حول إجراءات إصدار التأشيرات لمختلف بلدان المصدر، والتنقل في منصة "ناسك"، والاستفادة من خدماتها الإلكترونية.

وكان مجال النقاش الرئيسي الآخر هو إثراء التجربة التاريخية والسياحية للزوار. واستكشف المشاركون الفرص المتاحة لتعزيز الأنشطة السياحية داخل المملكة، مؤكدين على الحاجة إلى مجموعة متنوعة من المنتجات لتلبية احتياجات الزوار من مختلف الجنسيات والبلدان. كما تناولت الجلسات التقدم المحرز في تفعيل المواقع التاريخية والأثرية، واستراتيجيات التسويق للأنشطة السياحية، وقنوات الاتصال الفعالة للوصول إلى المستفيدين النهائيين.

وتبادل ممثلون من قطاعات خدمات الحجاج والتخطيط والتحول الرقمي والخدمات المشتركة في وزارة الحج والعمرة وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن الرؤى حول اتفاقيات ومبادرات ومقترحات التنمية. وتهدف هذه المناقشات إلى تنظيم الوصول وإدارة الحشود والنقل والإسكان والضيافة واستخدام التكنولوجيا لتحسين تقديم الخدمات بشكل مستمر.

كما سهل المنتدى عقد اجتماعات بين قادة الأعمال لتبادل الخبرات ومناقشة التحديات والفرص في قطاع العمرة. وقد أدى ذلك إلى خلق منصة قيمة للتعلم وتبادل الأفكار لمواصلة تطوير الخدمات التي تعزز تجارب الحجاج.

ومن أبرز فعاليات المنتدى مسابقة الذكاء الاصطناعي في العمرة. وتشجع هذه المبادرة رواد الأعمال على تصميم حلول مبتكرة وتطوير منتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الخدمات في قطاع العمرة.

وكما اختتم "منتدى العمرة والزيارة"، كان من الواضح أن التكنولوجيا تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل مستقبل خدمات العمرة. وأكدت المناقشات والمبادرات المقدمة خلال هذا الحدث على الالتزام الجماعي بتحسين كل جانب من جوانب تجربة الحج من خلال الابتكار والتعاون.

With inputs from SPA