مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية تنظم ورشة العمل الثانية للحد من البيروقراطية في المستشفيات

نظمت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية مؤخراً ورشة العمل الثانية حول "تصفير البيروقراطية في إجراءات الخدمات بالمستشفيات"، بمشاركة 45 مشاركاً من فرق "تصفير البيروقراطية" وممثلين عن إدارة سعادة المتعاملين، وتأتي هذه المبادرة ضمن الجهود المستمرة لتحقيق أهداف برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية".

وأكد الدكتور عصام الزرعوني المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية أن هذه الورشة مهمة لتعزيز الابتكار والكفاءة في خدمات الرعاية الصحية، وتتوافق مع توجيهات القيادة الرشيدة لدولة الإمارات، وتدعم رؤية "نحن الإمارات" 2031 وأهداف مئوية الإمارات 2071، مشيراً إلى أن المؤسسة ملتزمة بالتحول الرقمي الشامل في المستشفيات، والتركيز على أنظمة العمل التي تركز على العملاء لتقديم خدمات رائدة.

وأكد الدكتور عبدالله البلوشي مدير مستشفى خورفكان أن هذه الورش التدريبية تؤكد التزام المستشفى بتقديم تجربة استثنائية للعملاء، وهي ضرورية لمتابعة التقدم وتسريع التحول الرقمي في كافة الخدمات الصحية، حيث تهدف تبسيط الإجراءات إلى توفير الوقت والجهد للعملاء مع تعزيز سرعة تقديم الخدمة ورضاهم.

وتضمنت أجندة الورشة استعراض المشاريع المنجزة التي تهدف إلى تبسيط إجراءات الخدمات المقدمة في المستشفيات، والتي تشمل طلبات التقارير الطبية، وحجز المواعيد، والعيادات التخصصية، وخدمات مركز السكري، وفحص سرطان الثدي باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما ناقش المشاركون المشاريع المستقبلية لتحسين العمليات التشغيلية من أجل تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة وتكاملاً.

وقد وفر الحدث منصة لفرق "صفر بيروقراطية" لاستكشاف المبادرات المبتكرة وتبادل الخبرات. وأكد المشاركون التزامهم بتطوير نظام الرعاية الصحية من خلال تقديم خدمات استباقية بالتعاون مع الشركاء وأصحاب المصلحة. ويهدف هذا الالتزام إلى وضع دولة الإمارات العربية المتحدة بين الدول الرائدة في مجال التميز في الرعاية الصحية.

إن الجهود مثل هذه الورش ضرورية لترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى نتائج عملية. ومن خلال الحد من البيروقراطية، تسعى مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية إلى تبسيط رحلات العملاء، وتقليص المتطلبات الإجرائية، وتعزيز جودة الخدمة الشاملة في مستشفياتها.

With inputs from WAM