خدمات الصحة الإماراتية تحقق نقلة نوعية في تقليص البيروقراطية الحكومية

حققت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية نجاحاً ملحوظاً من خلال برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية"، الذي يهدف إلى تبسيط وتقليص الإجراءات الحكومية، وتعزيز القدرة التنافسية والريادة لدولة الإمارات على المستوى العالمي. ويأتي البرنامج في إطار الجهود المستمرة لتحسين كفاءة الخدمات الحكومية وتجربة المتعاملين.

وتخطط شركة الإمارات للخدمات الصحية لتنفيذ 60 عملية تصفير لخدماتها، بهدف تقليص الخطوات البيروقراطية التي تعوق تقديم الخدمات الصحية بكفاءة. وستوفر هذه العمليات أكثر من 9 ملايين خطوة عمل ومليون زيارة لمراكز الخدمة، مما يقلل الحاجة إلى أكثر من 900 ألف وثيقة ورقية. بالإضافة إلى ذلك، تم تقليص الوقت اللازم للحصول على الخدمات بنسبة 60%، مما يوفر على العملاء أكثر من 80 مليون دقيقة وأكثر من 60 مليون درهم من تكاليف الخدمة.

وأكد سعادة الدكتور يوسف محمد السركال مدير عام مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية أن المؤسسة مستمرة في تبني أفضل الممارسات العالمية والابتكارات الحديثة بهدف تعزيز كفاءة منظومة الرعاية الصحية في إطار برنامج "صفر بيروقراطية حكومية". وأشار الدكتور السركال إلى أن هذه المبادرات تتماشى مع استراتيجية دولة الإمارات لتحقيق رؤية "نحن الإمارات" 2031 وتساهم في تحقيق أهداف مئوية الإمارات 2071.

وقد قامت المؤسسة بتنفيذ العديد من المشاريع للقضاء على البيروقراطية في الإدارات المركزية، بما في ذلك تبسيط إجراءات الدخول إلى المرافق الصحية، وتبسيط عملية الحصول على الأدوية والمستلزمات الطبية، وتسهيل حجز المواعيد الطبية، وتعزيز خدمات الطب عن بعد لقاعدة أوسع من العملاء. كما تعد برامج الفحص الوقائي للأسنان لطلاب المدارس وتقليص أوقات خدمة التصوير الشعاعي للثدي جزءًا من هذه الجهود.

وتشمل المشاريع الإضافية تسريع إجراءات فحص اللياقة الطبية لتأشيرات الإقامة وطلبة الجامعات والموظفين الجدد، وإطلاق عيادة افتراضية، وتبسيط إجراءات شهادات الميلاد والوفاة، وتطوير إجراءات إصدار وتجديد البطاقات الصحية لأصحاب الهمم. وتهدف هذه المبادرات إلى توفير إمكانية الوصول إلى الخدمات الصحية بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

التخطيط الاستراتيجي لتحقيق نتائج طويلة الأمد

وتكثف مؤسسة الإمارات للصحة والسلامة المهنية جهودها من خلال إعداد خطة استراتيجية تهدف إلى تنفيذ برنامج "صفر بيروقراطية حكومية" لتحقيق نتائج طويلة الأمد، وتلتزم المؤسسة بتقييم الأداء بشكل دوري لضمان الاستدامة في التحسينات ورفع كفاءة الحكومة وجودتها ومرونتها، الأمر الذي يعزز القدرة التنافسية العالمية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

وقد أدت هذه الجهود إلى توفير قدر كبير من الوقت للعملاء مع خفض التكاليف المرتبطة بالحصول على الخدمات. ومن خلال تبني أفضل الممارسات العالمية والاستفادة من الابتكارات الحديثة، تهدف EHSC إلى تحسين كفاءة نظام الرعاية الصحية بشكل مستمر بما يتماشى مع الاستراتيجيات الوطنية.

ويعكس التزام المؤسسة بتقليل البيروقراطية التزامها بتحسين تجارب العملاء مع دعم الأهداف الوطنية. وتعتبر هذه المبادرات حاسمة في تحقيق الأهداف طويلة المدى المنصوص عليها في الرؤى الوطنية مثل "نحن الإمارات" 2031 ومئوية الإمارات 2071.

With inputs from WAM