هيئة الطرق والمواصلات في دبي تُطلق نظام الحجز المسبق الإلزامي لفحص المركبات لتعزيز الكفاءة

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي خدمة الحجز المسبق لفحص المركبات عبر تطبيقها الذكي وموقعها الإلكتروني. وابتداءً من 2 يونيو 2025، ستكون هذه الخدمة إلزامية في جميع مراكز الفحص الفني في الإمارة. ويمكن للعملاء الذين يفضلون الزيارة دون حجز مسبق دفع رسوم خدمة إضافية قدرها 100 درهم إماراتي في 19 مركزًا.

تهدف مبادرة هيئة الطرق والمواصلات إلى تحسين جودة الخدمات وتقليل أوقات الانتظار في مراكز التفتيش. وقد أظهرت المرحلة التجريبية، التي أُطلقت في أكتوبر الماضي في مركزي التسجيل في القصيص والبرشاء، نتائج واعدة، حيث انخفضت أوقات الانتظار بنسبة 46%، وانخفضت معدلات الإشغال بنسبة 15% مقارنةً بالطاقة الاستيعابية الإجمالية.

أكد قيس الفارسي، مدير إدارة ترخيص المركبات بمؤسسة الترخيص في هيئة الطرق والمواصلات، على فوائد هذه المبادرة، مشيراً إلى أنها تُخفف بشكل ملحوظ من الازدحام المروري خلال ساعات الذروة، والذي كان يُمثل تحدياً كبيراً. ومن المتوقع أن يُوفر النظام وقت وجهد المتعاملين، ويُقلل أوقات الانتظار بنحو 40%.

نظام الحجز المسبق إلزامي لجميع فئات العملاء ومركباتهم، باستثناء مركبات أصحاب الهمم وكبار السن المسجلين في دبي. تُعفى هذه الفئات من حجز المواعيد المسبقة، مما يضمن سهولة الوصول إلى الخدمات.

وسّعت هيئة الطرق والمواصلات نطاق هذه الخدمة بعد نجاحها في توفير الوقت والجهد خلال المرحلة التجريبية. وتغطي المبادرة الآن مراكز أخرى خارج القصيص والبرشاء، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة لشريحة أكبر من السكان.

ثمانية مراكز توفر حجز المواعيد مسبقًا، لكنها لا توفر خدمة الـ ١٠٠ درهم إماراتي الاختيارية. وتشمل هذه المراكز: مركز واصل العربي، ند الحمر، شامل العضيد، المحيصنة، ند الحمر، الممتاز المزهر، الطوار، والمنخول.

تُعدّ هذه الخطوة الاستراتيجية جزءًا من التزام هيئة الطرق والمواصلات بتعزيز رضا العملاء من خلال تقليل أوقات انتظار الفحوصات الفنية. ومن خلال تطبيق الحجز المسبق الإلزامي في معظم المراكز، تتوقع الهيئة تحسنًا في معدلات الإشغال في المرافق التي تتجاوز سعتها 80%.

تعكس هذه المبادرة حرص الهيئة على تحسين مستوى الخدمات وتلبية احتياجات أصحاب المركبات دون الحاجة إلى حجز مسبق. ويتماشى هذا النهج مع هدفها المتمثل في تسهيل تقديم خدمات فعّالة لجميع سكان دبي.

With inputs from WAM