هيئة طرق دبي تحقق 3.7 مليار درهم إيرادات عبر القنوات الرقمية في 2023

أعلن سعادة مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات عن ارتفاع إيرادات الهيئة عبر القنوات الرقمية بنسبة 16.8% في عام 2023 مقارنة بعام 2022 لتبلغ 3.705 مليار درهم، حيث بلغ عدد المعاملات الرقمية 821 مليون معاملة بنمو 1% عن العام السابق، كما ارتفعت المعاملات عبر التطبيقات الذكية بنسبة 29% لتبلغ 15.299 مليون معاملة.

وتنسجم جهود التحول الرقمي التي تبذلها هيئة الطرق والمواصلات مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم لجعل دبي المدينة الأذكى عالمياً، وتهدف الهيئة إلى تعزيز جودة الحياة الرقمية وتحسين تجارب المتعاملين من خلال تقديم خدمات سلسة.

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات نسخة محدثة من تطبيقها RTA Dubai، لتقديم الخدمات عبر منصة موحدة، وتتضمن هذه النسخة إمكانية التنبؤ بالمواقف الشاغرة باستخدام الذكاء الاصطناعي في 190 ألف موقع، وإعادة شحن أرصدة بطاقات نول بشكل فوري بتقنية NFC دون الحاجة لزيارة محطات النقل.

وفي عام 2023، ارتفع عدد المستخدمين المسجلين في قنوات الخدمات الرقمية للهيئة بنسبة 20% ليصل إلى 1.404 مليون مستخدم، وبلغ عدد عمليات تثبيت التطبيقات من المتاجر 3.056 مليون عملية، وتجاوز مؤشر السعادة اللحظية لتطبيقات الهيئة 95%، مسجلاً معدل نمو بلغ 2% مقارنة بالعام السابق.

كما أطلق تطبيق دبي درايف خدمة نقل ملكية لوحات المركبات، مما قلل من زيارات مراكز الخدمة وأوقات إنجاز المعاملات، كما يتيح الدخول باستخدام الهوية الرقمية دون الحاجة إلى إنشاء حساب لدى الهيئة، كما يتضمن تطبيق "شيل" المحدث تفعيل مسارات الدراجات الهوائية والسكوتر الكهربائي ومواقع محطات وقوف سيارات الأجرة.

كما تم إطلاق نسخة جديدة من نظام المحادثة الآلية محبوب، المدعوم بتقنية تشات جي بي تي، كما طورت الهيئة أكشاكاً ذكية جديدة تتميز بالكفاءة والسرعة في تقديم الخدمات، وتم توزيع 30 جهازاً جديداً على 21 مركزاً لإسعاد المتعاملين ومزودي الخدمات.

خريطة طريق شاملة للأتمتة

وتركز خارطة الطريق الشاملة لهيئة الطرق والمواصلات على أتمتة الخدمات والمهام مع تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات، وتهدف هذه الخطة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة.

وتجاوزت قيمة الإيرادات المحصلة عبر الأكشاك الذكية العام الماضي 309 ملايين درهم، بنسبة نمو تزيد على 12% مقارنة بعام 2022. وتعد هذه الأكشاك جزءاً من استراتيجية الهيئة لتبسيط الإجراءات وتعزيز تجربة المستخدمين.

التعاون مع المبادرات الحكومية

قامت هيئة الطرق والمواصلات بتفعيل المرحلة الأولى من خدمات 360 على موقعها الإلكتروني بإطلاق 63 خدمة مثل دفع المخالفات، وتأجير وسائل النقل البحري، وتأجير المحلات التجارية، وتطوير منصة استثمارية للمستثمرين للاطلاع على العقود الحالية مع الهيئة.

وفي إطار مبادرة تجارب المدينة على تطبيق دبي الآن، تم تطوير تجربتين: تجربة قيادة المركبة بثلاث خدمات، وتجربة تجديد ملكية المركبة بخدمتين، كما ربط التطبيق خدمات هيئة الطرق والمواصلات بمقدمي التأمين من القطاع الخاص لتوفير تجربة عملاء سلسة.

وتم تطوير 11 خدمة ضمن الباقة الإماراتية للجنة العليا للتنمية وشؤون المواطنين، كما تمت إضافة 7 خدمات إلى تطبيق «دبي الآن» ضمن خطة خدمات 360 للقنوات المشتركة.

تواصل هيئة الطرق والمواصلات التزامها بالتحول الرقمي من خلال تعزيز عروض خدماتها من خلال التقنيات المبتكرة والتعاون الاستراتيجي. وتهدف هذه الجهود إلى وضع دبي في صدارة مبادرات المدينة الذكية مع تحسين جودة حياة السكان من خلال الحلول الرقمية المتقدمة.

With inputs from WAM