شرطة دبي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتعزيز الأمن

قامت القيادة العامة لشرطة دبي بدمج أنظمة الذكاء الاصطناعي في 29 عملية إدارية في جميع قطاعات الشرطة. وتهدف هذه المبادرة إلى تقليل الوقت والجهد للموظفين مع تعزيز جودة الخدمة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعزز إطار الأمن والسلامة في دبي.

أكد سعادة اللواء خالد ناصر الرزوقي، مدير الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي في شرطة دبي، على التطوير المستمر للعمليات الشرطية من خلال الذكاء الاصطناعي. وتخدم هذه التطورات مختلف القطاعات، بما في ذلك التحقيقات والعمليات الجنائية، مما يساهم في تحقيق الأمن المجتمعي ومنع الجريمة. وتركز قطاعات أخرى على رضا العملاء وتعزيز ثقة الجمهور في الشرطة وتحسين المؤشر الأمني ​​في الإمارة.

وكشف الرزوقي أن شرطة دبي تعمل على تطوير آلية «التخطيط الذكي للحوادث المرورية البسيطة» باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق نظام الذكاء الاصطناعي في "السجل التاريخي للمركبة". ويتوفر الإصدار الأحدث من تطبيق شرطة دبي الذكي على أنظمة iPhone وiOS وAndroid وHuawei، مما يسهل تجربة العملاء بسلاسة دون الحاجة لزيارة مراكز الشرطة أو مراكز سعادة المتعاملين.

وتم تحميل تطبيق شرطة دبي ما يقارب 7.9 مليون مرة: 5 ملايين تحميل عبر أنظمة أندرويد، و2.4 مليون عبر أنظمة آيفون (iOS)، و570 ألفاً عبر أنظمة هواوي.

تتعاون شرطة دبي مع شركاء مثل الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، والنيابة العامة في دبي، ومحاكم دبي لاستخدام تقنية blockchain في معاملات "شهادة فقدان جواز السفر". ومنذ عام 2021، تم إصدار 66,413 شهادة عبر هذه التقنية.

مراكز الشرطة الذكية (SPS)

ويتم تطبيق نظام الذكاء الاصطناعي أيضًا في مراكز الشرطة الذكية (SPS)، حيث يقدم خدمات متعددة للعملاء. ومنذ بداية عام 2024، استقبلت هذه المحطات 127.515 زائرًا. وفي العام الماضي، سجلوا 507.752 زائرًا.

وبلغ عدد المعاملات التي تمت عبر مراكز الشرطة الذكية في دبي، والبالغ عددها 25، 36,376 معاملة منذ بداية العام الجاري. وفي المقابل، بلغ إجمالي معاملات العام الماضي 121,986.

With inputs from WAM