بلدية دبي تطلق مبادرة علامات المستقبل لإشراك المجتمع في صياغة الغد

أطلقت بلدية دبي مبادرة "إشارات المستقبل - مرصد دبي المجتمعي". تُعد هذه أول قناة تواصل مؤسسي عبر تطبيق واتساب، مصممة لتمكين أكثر من 3.8 مليون من سكان وزائري دبي من المشاركة الفعالة في صياغة عمليات الاستشراف الاستراتيجي للبلدية. تهدف هذه الخدمة إلى تحويلهم من مجرد عملاء إلى شركاء فاعلين، مما يُعزز عمليات البلدية ويحسّن جودة الحياة.

تعكس هذه المبادرة رؤية بلدية دبي في أن تصبح مدينة عالمية رائدة، تتبنى المبادرة واستشراف المستقبل كمبادئ أساسية. وتهدف إلى تحسين العمليات البلدية وتوفير جودة حياة أفضل للسكان والزوار على حد سواء. تتضمن الخدمة الذكية آلية فريدة تُميّز بين التقارير التشغيلية الفورية، مثل الإبلاغ عن المشكلات، وإشارات الاستشراف، مثل تحديد الفرص المستقبلية أو السلوكيات المجتمعية الناشئة.

تفصل هذه الخدمة الجديدة بين الخدمات الحالية والأفكار المستقبلية، مما يضمن استجابة سريعة للمشكلات الحالية مع التخطيط للفرص المستقبلية. وصرح سعادة المهندس مروان أحمد بن غليطة، مدير عام بلدية دبي، قائلاً: "أصبح العمل البلدي استباقيًا، وبصفتنا بلدية دبي، التي تُدير خدمات مدينة عالمية سريعة النمو، فإننا ملتزمون بتطبيق نموذج البلدية الاستباقي بفعالية، بما يُلامس جميع جوانب الحياة اليومية لسكان دبي، مما يجعلها المدينة الأفضل من حيث جودة الحياة والاستدامة والجاذبية."

تُمثل مبادرة "إشارات المستقبل" نقلةً نوعيةً من مجرد الاستجابة للتحديات الراهنة إلى استشراف فرص المستقبل بفاعلية، من خلال توظيف الذكاء الجماعي للمجتمع. ترصد هذه القناة اليوم إشاراتٍ صغيرةً تُشكّل واقع الغد، وتُسهم في تحقيق رؤية دبي بأن تكون المدينة الأفضل عالميًا من حيث جودة الحياة.

تُعزز القناة الجديدة كفاءة منظومة الخدمات في بلدية دبي. فمع استمرار تقديم خدماتها الفورية عبر قنوات مخصصة بكفاءة عالية، تُركز هذه القناة على رصد الإشارات الضعيفة، وهو أمر بالغ الأهمية للاستعداد للمستقبل. كما تضمن استجابة سريعة لتحديات اليوم، مع تعميق التخطيط الاستراتيجي لفرص الغد.

تدعو منصة "إشارات المستقبل" كل مقيم في دبي ليصبح "متنبئًا بالمستقبل" عبر محادثة بسيطة على واتساب. يُشجع المستخدمون على وصف ملاحظاتهم والتفكير في المستقبل من خلال الإجابة على سؤال "ماذا لو؟". بدلًا من مجرد الإبلاغ عن الأحداث الفورية، يمكنهم الإبلاغ عن الفرص المتوقعة.

الاعتراف العالمي والمنهجية

تُرسل هذه الرؤى مباشرةً إلى فريق الاستشراف الاستراتيجي في البلدية لتحليلها ودمجها في الخطط المستقبلية. وهذا يُوسّع نطاق "مسح الآفاق" ليشمل المجتمع بأكمله. خلال "قمة مدن آسيا والمحيط الهادئ ومنتدى رؤساء البلديات 2025" التي عُقدت مؤخرًا في دبي، أطلقت بلدية دبي تقريرها العالمي بعنوان "البلدية الاستباقية: رسم ملامح المستقبل من خلال المؤشرات الناشئة"، مُقدّمةً منهجيتها القائمة على الاستماع إلى المؤشرات قبل أن تُصبح واقعًا ملموسًا.

تم عرض هذا النهج المبتكر على قادة أكثر من 350 مدينة حول العالم خلال القمة. وتركز المنهجية على الاستماع إلى الإشارات الناشئة قبل أن تتجسد على أرض الواقع.

تُمثل هذه المبادرة نقلة نوعية في تحويل العمل البلدي من مجرد ردود أفعال إلى خلق فرص استباقية. ومن خلال تفعيل الذكاء المجتمعي، تهدف المبادرة إلى رصد العلامات الصغيرة اليوم، والتي ستُشكل واقع الغد.

With inputs from WAM