سوق دبي الحرة تحصل على اعتراف عالمي كأول سوق معتمد للتوحد في العالم

حصلت سوق دبي الحرة على اعتماد المجلس الدولي للاعتماد والتعليم المستمر (IBCE) كأول متجر تجزئة عالمي معتمد يُعنى بالتوحد. يُبرز هذا التكريم جهودها في توفير بيئة تسوق شاملة. ويشمل التزامها تدريبًا شاملًا للموظفين لتلبية احتياجات العملاء المصابين بالتوحد والاحتياجات الحسية، مما يضمن تجربة تسوق مُرحّبة.

يتماشى إنجاز سوق دبي الحرة مع مطارات دبي وطيران الإمارات، اللتين كانتا أول مطار وشركة طيران تحصلان على شهادات مماثلة. ومؤخرًا، حصلت دبي أيضًا على لقب أول وجهة صديقة للتوحد في العالم. ويعكس هذا التزامًا أوسع نطاقًا في دبي بالشمولية وسهولة الوصول.

خضع أكثر من 4800 موظف في سوق دبي الحرة لتدريب متخصص لمساعدة الأفراد المصابين بالتوحد. تضمن هذه المبادرة تجربة تسوق مريحة لجميع العملاء. ومن اللافت للنظر أن البرنامج التدريبي حقق نسبة إكمال بلغت 98.76% خلال 26 يومًا فقط، مما يدل على تفاني الموظفين.

أعرب راميش كيدامبي، المدير العام لسوق دبي الحرة، عن فخره بهذا الإنجاز، قائلاً: "يُعدّ هذا الاعتماد من المجلس الدولي للمعايير والتعليم المستمر (IBSE) تتويجًا لجهود سوق دبي الحرة الدؤوبة لتسهيل الوصول وتعزيز الشمولية في جميع عملياتها."

في إطار اعتمادها، ستتبنى سوق دبي الحرة أفضل الممارسات العالمية لخدمة العملاء الشاملة. تهدف هذه الممارسات إلى تلبية احتياجات الأشخاص المصابين بالتوحد وذوي الإعاقات البصرية الأخرى في جميع منافذ البيع. وتلتزم السوق بالحفاظ على قيم التعاطف والاحترام والمرونة تجاه الأفراد ذوي الإعاقات الحسية أو النمائية.

من أهم جوانب هذه المبادرة اعتماد رمز "دوار الشمس" المعترف به دوليًا. يُساعد هذا الرمز على تحديد الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية، مما يُعزز سهولة الوصول إلى متاجرهم.

لا يُسلّط هذا التكريم الضوء على الدور الريادي لسوق دبي الحرة فحسب، بل يُرسي أيضاً معياراً يُحتذى به لتجار التجزئة الآخرين حول العالم. تُسهم جهودهم بشكل كبير في جعل تجارب التسوق أكثر شمولاً للجميع.

With inputs from WAM