جمارك دبي تحصد جائزة النخبة وتمهد الطريق للتميز المستقبلي

حصلت جمارك دبي، إحدى الجهات الفاعلة الرئيسية في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، على جائزة النخبة لدورة 2024، مما يدل على التزامها الراسخ بالتميز والريادة. ويشكل هذا الإنجاز الكبير حافزاً لموظفي الدائرة لمواصلة تعزيز أدائهم وتقديم خدمات جمركية متميزة لعملائهم.

يظل ضمان رضا العملاء أولوية قصوى بالنسبة لجمارك دبي، التي تلتزم بتحسين جودة وكفاءة خدماتها. ويتجلى تفاني الدائرة في تحقيق هذا الهدف في معدل سعادة المتعاملين الذي بلغ 95.4%، وفقًا لدراسة مؤشر سعادة المتعاملين لحكومة دبي 2023. ويسلط هذا الإنجاز الضوء على تركيز جمارك دبي على تلبية احتياجات وتوقعات عملائها.

وكان لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز دور فعال في تعزيز القدرة التنافسية لدبي على المستوى العالمي. وتلعب جمارك دبي دوراً حاسماً في ذلك من خلال تقديم خدمات استباقية وتبني حلول مبتكرة، وبالتالي جذب الاستثمار الأجنبي وتسهيل التجارة. إن التركيز على المرونة المؤسسية يسمح للدوائر الحكومية، بما في ذلك جمارك دبي، بالاستجابة بسرعة للتغيرات العالمية ومتابعة فرص التحسين المستمر.

الالتزام بالريادة والتميز

وأعرب سعادة سلطان أحمد بن سليم عن اعتزازه بحصول جمارك دبي على جائزة النخبة، تقديراً لريادة دبي في تحقيق التميز وتقدمها نحو الصدارة العالمية في مختلف القطاعات. وتعد مساهمات الدائرة في النمو الاقتصادي كبيرة، حيث تجاوزت قيم التجارة الخارجية 2 تريليون درهم في عام 2023.

الابتكار التكنولوجي

تدرك جمارك دبي أهمية الابتكار التكنولوجي، لا سيما في الحفاظ على قدرتها التنافسية. ويعد إطلاق منصة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود باستخدام تقنية blockchain بمثابة شهادة على التزامها بتبني الحلول المتقدمة. وتدعم هذه المبادرة هدف دبي في أن تصبح مركزًا عالميًا رائدًا للتجارة الإلكترونية.

التركيز على التحسين المستمر

وتقدم سعادة الدكتور عبد الله محمد بوسند بالشكر إلى القيادة على ثقتها في سعي جمارك دبي نحو التميز. ويعكس حصول الدائرة المستمر على الجوائز المرموقة التزامها بالتحسين المستمر، مسترشدة بمبادئ برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.

الخطط الإستراتيجية لتحقيق التميز

وضعت جمارك دبي خططاً شاملة تهدف إلى تحقيق التميز، تحت مراقبة دقيقة من قبل فريقها القيادي. تشمل هذه الخطط جميع المستويات الإدارية وتشجع العمل الجماعي بين الموظفين لتحقيق نتائج استثنائية. ويشكل تعزيز الإجراءات الأمنية، بما في ذلك استخدام أجهزة المسح المتقدمة بالأشعة السينية ونظام محرك المخاطر، جزءًا من هذه الجهود الرامية إلى منع أنشطة التهريب عند المعابر الحدودية.

وخلاصة القول إن جمارك دبي تقف نموذجاً للتميز والريادة في القطاع الجمركي. إن تفانيها في تحقيق رضا العملاء والقدرة التنافسية العالمية والابتكار التكنولوجي والتحسين المستمر يسهم بشكل كبير في النجاح الاقتصادي لدبي ومكانتها الدولية.

With inputs from WAM