محاكم دبي تحقق إنجازات رقمية هامة في خدمات كاتب العدل للنصف الأول من عام 2024

تفوقت محاكم دبي، من خلال إدارة الكاتب العدل، في تقديم الخدمات الرقمية للمتعاملين في النصف الأول من عام 2024. ويتماشى هذا الإنجاز مع استراتيجيتها لضمان العدالة الفعالة وتوفير الخدمات القضائية للجميع، وبالتالي تعزيز رضا المتعاملين وسعادتهم.

كشف مدير إدارة الكاتب العدل أحمد الحوسني عن إتمام عدد كبير من المعاملات الرقمية بنجاح. وبلغت المعاملات الرقمية للكاتب العدل العام 98,330 معاملة، في حين بلغ إجمالي المعاملات الرقمية للكاتب العدل الخاص 74,830 معاملة. تمت معالجة هذه المعاملات من خلال مكاتب مختلفة في جميع أنحاء البلاد.

وفي دبي وحدها، بلغت معاملات كاتب العدل الإلكتروني عبر نظام المسار السريع (دون تدخل بشري) 2716 معاملة. وقد أدى ذلك إلى رفع معدل التحول الرقمي لخدمات كاتب العدل في دبي إلى نسبة مذهلة بلغت 99.36%. وأكد الحوسني أن هذه الإنجازات تأتي ضمن استراتيجية محاكم دبي لتعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات ذكية وسهلة الوصول.

يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات كاتب العدل الرقمي من خلال عدة قنوات. وتشمل هذه المواقع موقع محاكم دبي الإلكتروني الذي يستخدم اسم المستخدم، وفروع كاتب العدل العام في "وافي مول" و"مرور البرشاء"، ومكاتب كاتب العدل والمحاماة الخاصة، ومراكز العديد المعتمدة لدى المحاكم. وتهدف هذه الجهود إلى تعزيز سعادة العملاء وتحقيق معدلات رضا عالية.

وأكد الحوسني أن التحول الرقمي المستمر في خدمات التوثيق يعد أمراً بالغ الأهمية لتعزيز الابتكار والتنمية المستدامة في الخدمات الحكومية. وتدعم هذه المبادرة رؤية دبي في أن تصبح المدينة الأذكى والأسعد على مستوى العالم.

الرؤية الإستراتيجية للمدينة الذكية

وتعكس هذه الإنجازات التزام محاكم دبي بتقديم خدمات قضائية متميزة تتوافق مع تطلعات القيادة الرشيدة في دبي. وتسهم هذه الجهود في تعزيز مكانة دبي كمركز عالمي للابتكار والتميز.

وقالت الحوسني: "تأتي هذه الإنجازات ضمن استراتيجية محاكم دبي لتعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات ذكية وسهلة الوصول تعكس التزام المحاكم بتحقيق رؤية حكومة دبي في التحول إلى مدينة ذكية".

ويهدف التحسين المستمر للخدمات القضائية إلى تحقيق أعلى معدلات رضا العملاء. ويضمن التركيز على الابتكار بقاء دبي في طليعة التطورات العالمية في تقديم الخدمات القضائية.

وتظهر المبادرات الاستراتيجية التي اتخذتها محاكم دبي تفانيها في تحسين كفاءة الخدمة وإمكانية الوصول إليها. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا، تهدف الشركة إلى تلبية توقعات العملاء بشكل فعال مع دعم الأهداف الحكومية الأوسع.

ويؤكد النجاح في المعاملات الرقمية على أهمية دمج التقنيات المتقدمة في الخدمات العامة. ويسلط الضوء على كيف يمكن أن يؤدي هذا التكامل إلى تحسينات كبيرة في تقديم الخدمات ورضا العملاء.

ويضمن النهج الشامل الذي تتبناه محاكم دبي حصول جميع العملاء على خدمات قضائية فعالة. يعد هذا النهج جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على مستويات عالية من جودة الخدمة والموثوقية عبر المنصات المختلفة.

إن الجهود التي تبذلها محاكم دبي هي شهادة على التزامها بالتميز في تقديم الخدمات العامة. ومن خلال إعطاء الأولوية للتحول الرقمي، فقد وضعوا معيارًا للجهات الحكومية الأخرى التي تهدف إلى تحقيق تقدم مماثل.

With inputs from WAM