خدمات إسعاف دبي تكشف عن استراتيجيتها الطموحة 2026-2030 لتعزيز الاستجابة للطوارئ

عقدت مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف مؤخرًا ورشة عمل استراتيجية لرسم توجهاتها المستقبلية من عام 2026 إلى عام 2030. تتماشى هذه المبادرة مع رؤية دبي 2040، التي تهدف إلى تعزيز سلامة المدينة واستدامتها. وقد جمعت ورشة العمل، التي حملت عنوان "نظام إسعاف رائد ومرن ومستدام"، نخبة من قادة الحكومة وخبراء من مختلف القطاعات.

أدار سعادة مشعل عبد الكريم جلفار، الرئيس التنفيذي، ورشة العمل إلى جانب الدكتور سامي بن أحمد، مدير مكتب الاستراتيجية والتميز. وانضم إليهما رؤساء الأقسام ومسؤولون من مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف. ناقش المشاركون التحديات الحالية في منظومة الإسعاف، واستكشفوا أفضل الممارسات العالمية في خدمات الطوارئ.

حددت الورشة أولويات استراتيجية رئيسية للسنوات الخمس المقبلة، تشمل تسريع زمن الاستجابة، وتشجيع الابتكار، وتطوير رأس المال البشري، وزيادة الوعي المجتمعي، ودمج الحلول الرقمية مع الذكاء الاصطناعي. وتهدف هذه الأولويات إلى الانتقال إلى نظام إسعاف رقمي أكثر استباقية.

أُجري تقييم شامل بالتعاون مع آرثر دي ليتل، وشمل أكثر من 50 مقابلة مع الشركاء، وتحليل أكثر من 200 وثيقة. وسلّط التقييم الضوء على تحديات مثل ضعف التكامل الرقمي، ومحدودية التغطية التأمينية، وضعف وعي المجتمع بأدوات الإنقاذ.

استعرضت الورشة أيضًا أنظمة الإسعاف الناجحة عالميًا، بما في ذلك تلك الموجودة في نيويورك وكوبنهاغن وملبورن ولندن. وتم تحديد خمسة عوامل رئيسية: أنظمة الإرسال الذكية باستخدام الذكاء الاصطناعي؛ نماذج التمويل المختلطة؛ فرق متعددة المهارات؛ أنظمة البيانات الرقمية الموحدة؛ والمشاركة المجتمعية في حالات الطوارئ.

اختُتمت ورشة العمل بجلسات تفاعلية، حيث عُرضت نتائجها التي ستُسهم في صياغة استراتيجية شاملة لمنظومة الإسعاف المستقبلية في دبي. تهدف هذه الاستراتيجية إلى معالجة الكثافة السكانية والتحديات الصحية، مع السعي لتحقيق الريادة العالمية في خدمات الإسعاف بحلول عام 2040.

تعزيز الحوكمة والشراكات

تم التركيز خلال ورشة العمل على تطوير دور هيئة خدمات الطيران المدني كمنظم ومشغل وممكّن. ويشمل ذلك إنشاء إطار حوكمة، وتعزيز الشراكات بين القطاعين العام والخاص، واعتماد آليات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.

تُشكّل خارطة الطريق الاستراتيجية للفترة من 2026 إلى 2030 أساسًا للانتقال نحو نظام إسعاف مستقبلي متكامل. وهي تتماشى مع طموحات خطة دبي 2040 بالانتقال من النماذج التقليدية إلى الحلول الرقمية المبتكرة.

شددت الورشة على أهمية معالجة الاستدامة المالية في قطاع الإسعاف. يُعدّ النموذج المالي المستدام أمرًا بالغ الأهمية لضمان التحسين المستمر لخدمات الرعاية الطبية الطارئة في دبي.

With inputs from WAM