مطارات دبي وهيئة تنمية المجتمع تتعاونان لتعزيز تجربة السفر لأصحاب الهمم

وقعت مطارات دبي وهيئة تنمية المجتمع مذكرة تفاهم خلال معرض اكسبو لذوي الإعاقة في دبي. وتهدف هذه الاتفاقية إلى تعزيز الخدمات المقدمة للمسافرين من ذوي الإعاقة، وجعل مطارات دبي أكثر سهولة وشمولية. ويسعى التعاون إلى وضع معايير جديدة في قطاع الطيران، وتعزيز التغيير الاجتماعي على المدى الطويل.

ووقع مذكرة التفاهم جمال الحاي نائب رئيس مطارات دبي وميثاء الشامسي المدير التنفيذي لقطاع تمكين المجتمع في هيئة تنمية المجتمع، بحضور سعادة حصة بنت عيسى بوحميد مدير عام هيئة تنمية المجتمع وعدد من كبار المسؤولين من كلا المؤسستين ومجتمع الطيران. وتهدف الشراكة إلى تحديد الاحتياجات الرئيسية وتنفيذ حلول فعالة باستخدام خبرات هيئة تنمية المجتمع.

وأكدت معالي حصة بنت عيسى بوحميد أن هذه الشراكة مهمة لتعزيز تجارب السفر للأشخاص ذوي الإعاقة، وقالت: "هذه الشراكة الاستراتيجية خطوة مهمة نحو تحقيق بيئة شاملة تسمح لأصحاب الهمم بالتمتع بحقهم في السفر"، وتعزز المبادرة سمعة دبي كوجهة عالمية صديقة لجميع القدرات.

وأكد جمال الحاي أن التعاون مع هيئة تنمية المجتمع في دبي أمر حيوي لجعل المطارات أكثر شمولاً، مشيراً إلى أن خبرتهم تساعدنا على تلبية الاحتياجات المحددة لجميع مستخدمي مطارات دبي. وتعكس مذكرة التفاهم الجهود المبذولة للتغلب على التحديات وبناء مستقبل حيث يكون السفر الجوي ملائماً للمسافرين من ذوي الإعاقة.

وبموجب هذه الاتفاقية، ستطبق مطارات دبي إرشادات هيئة تنمية المجتمع لتحسين الخدمات، بما في ذلك استخدام منصة سند للتواصل المرئي، التي تربط الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية بمتخصصي لغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو، وسيتم دمج هذه الخدمة في مراكز المطارات، وتدريب الموظفين في الخطوط الأمامية.

المبادرات والبرامج المشتركة

وسيتم تطوير تقويم سنوي مشترك للفعاليات والبرامج التي تهدف إلى دعم الأشخاص ذوي الإعاقة. وستتضمن هذه المبادرات التعاون مع مراكز أخرى مخصصة لأصحاب الهمم. كما تدعم الشراكة مشاريع مثل مساعدة مرضى التوحد في مطار دبي الدولي وتتضمن حملات ترويجية مشتركة.

ولا يعمل هذا التعاون على تعزيز جودة الخدمة فحسب، بل يساهم أيضًا في مبادئ التصميم الشامل للمطارات. ومن خلال التركيز على الشمولية، تهدف مطارات دبي إلى خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالترحيب والدعم.

يشكل التعاون بين مطارات دبي وهيئة تنمية المجتمع خطوة مهمة نحو تحسين إمكانية الوصول في مجال الطيران. ومن خلال معالجة الاحتياجات المحددة وتنفيذ الحلول المبتكرة، يهدف الطرفان إلى جعل السفر الجوي أكثر شمولاً للجميع.

With inputs from WAM