هيئة الحكومة الرقمية تدمج 267 منصة لتعزيز كفاءة الخدمات للمستفيدين

أعلنت هيئة الحكومة الرقمية عن دمج وإغلاق 267 منصة رقمية في مختلف القطاعات. تهدف هذه المبادرة إلى تحسين تجربة المستفيدين من الخدمات الحكومية، وتحسين الكفاءة الرقمية. وتتوافق هذه الخطوة مع الأهداف الاستراتيجية للحكومة الرقمية، وتعكس التزامًا بالارتقاء بجودة الخدمات الرقمية وتحقيق تكامل المنصات.

بُذلت جهود لتطبيق معايير جديدة لإدارة المنصات الحكومية. وتشمل هذه المعايير تعزيز الموارد التقنية المشتركة، مثل "الوصول الوطني الموحد"، و"الدفع الإلكتروني"، و"قناة التكامل الحكومي". كما يُشدد على الالتزام بنظام التصميم الموحد، المعروف باسم "رمز المنصة"، لتوفير خدمات رقمية متسقة وفعالة.

أطلقت الهيئة العامة للموانئ برنامج "الحكومة الشاملة" عام ٢٠٢٢، والذي نجح في تقليص عدد المنصات الحكومية من ٨١٧ إلى ٥٥٠ منصة بحلول منتصف عام ٢٠٢٥. يهدف هذا البرنامج إلى تحسين استخدام الموارد الحكومية وتقديم خدمات رقمية أكثر فعالية، ودعم التحول الرقمي، وتحسين رضا المستفيدين.

يُعدّ التكامل بين الجهات الحكومية أمرًا بالغ الأهمية لتطوير وإدارة المجالات الرقمية بفعالية. وينصبّ التركيز على تقديم الخدمات من خلال التطبيق الوطني الشامل "توكلنا"، الذي تُقدّمه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). يُحسّن هذا النهج تجربة المستخدم من خلال تركيز الخدمات على احتياجات المستفيدين.

تُجسّد وزارة البلديات والإسكان نموذجًا رائدًا في التحوّل الرقمي بدمج 37 منصةً في منصة "بلدي"، محققةً نسبة نجاح تجاوزت 80%. يُوحّد هذا الجهد الخدمات ويُحسّن تجربة المستخدم بشكل ملحوظ.

تواصل وزارة النقل والخدمات اللوجستية ريادتها الرقمية من خلال منصة "لوجيستي"، حيث تقدم أكثر من 200 خدمة في مختلف قطاعات النقل، مما يعزز كفاءة البنية التحتية اللوجستية ويدعم الاقتصاد الوطني.

التطورات في مجال الرعاية الصحية

في مجال الرعاية الصحية، تقود وزارة الصحة تحولاً رقمياً شاملاً عبر منصة "صحتي". تخدم المنصة أكثر من 30 مليون مستخدم، وقد أصدرت أكثر من 140 مليون وصفة طبية إلكترونية بعد دمج منصتي "وصفتي" و"الملف الصحي الموحد". كما توفر أكثر من 80 مليون موعد وسبعة ملايين استشارة فورية من خلال دمج خدمتي "موعد" و"صحة".

يُعزز هذا التحوّل كفاءة الرعاية الصحية، ويُحسّن جودة الحياة، ويتماشى مع أهداف رؤية 2030. وتُشيد الهيئة العامة للموانئ بالجهات الحكومية لتبنيها الحلول التقنية الحديثة والتزامها بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة.

يُعزز التطوير المستمر لبيئة رقمية متكاملة كفاءة المنصات الإلكترونية، كما يُعزز مكانة المملكة العربية السعودية في مؤشرات الحكومة الرقمية الدولية، مُقدمًا نماذج نوعية لمبادرات ناجحة في مختلف الوزارات.

With inputs from SPA