عمار بن حميد يستعرض رؤية عجمان في تطوير الخدمات الحكومية المبتكرة لتعزيز جودة الحياة

أكد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان ورئيس المجلس التنفيذي، على أهمية الارتقاء بالخدمات العامة وتحديث أساليبها، لما لذلك من أهمية بالغة في تحقيق رؤية عجمان المستقبلية والارتقاء بجودة الحياة في الإمارة. وأكد سموه أن تطوير المعرفة الاستراتيجية للقيادات الحكومية هو استثمار مباشر في مستقبل عجمان.

يهدف برنامج المعرفة الاستراتيجية لكبار القيادات الحكومية في عجمان إلى إثراء القادة بالمفاهيم الحكومية الحديثة. ويدعم البرنامج، الذي تنظمه الأمانة العامة للمجلس التنفيذي في عجمان، التفكير الاستراتيجي، ويستشرف التحولات المستقبلية في العمل الحكومي في مختلف القطاعات. ويتضمن البرنامج جلسات دورية لتعزيز التكامل بين الجهات.

خلال جلسة بعنوان "الإطار المفاهيمي للخدمات العامة في إمارة عجمان"، أشار سموه إلى أن الخدمة الحكومية ليست مجرد مهمة إدارية، بل هي قيمة مجتمعية تؤثر على رفاهية الإنسان. وقال: "تؤمن حكومة عجمان بأن الخدمة الحكومية ليست مجرد إجراء إداري، بل هي قيمة مجتمعية شاملة تؤثر على حياة الإنسان ورفاهه".

قدمت الجلسة لمحة عامة عن الإطار المفاهيمي للخدمات العامة الذي اعتمده المجلس التنفيذي خلال الاجتماعات السنوية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة 2025. ويمثل هذا الإطار تحولاً من الخدمات التقليدية إلى خلق قيمة عامة من خلال خدمات متكاملة قائمة على احتياجات المجتمع وتطلعاته.

يُمثل البرنامج إضافة نوعية لمسيرة التطوير الإداري في عجمان. وقد قال سموه: "نطمح إلى بناء جهاز حكومي مُبتكر قادر على استباق التحديات ومواجهتها بشكل استباقي". ويهدف البرنامج إلى أن يكون منصة مستدامة للمعرفة والتطوير والتكامل بين الجهات الحكومية.

ناقشت الجلسة تعريف الخدمة العامة كنشاطٍ مستمرٍّ يُقدّم منفعةً تُشرف عليه الحكومة. واستكشفت النموذج المؤسسي الذي يُحدد دور كل حكومة وإطار عملها. وتم توضيح آليات تصنيف الخدمات العامة من منظور الحكومة ومنظور المستفيدين.

مناقشات مستقبلية

أثارت الجلسة تساؤلات حول إعادة تصور دور الحكومة في تصميم الخدمات العامة. وبحثت تحويل الخدمات من مجرد تقديمها إلى نماذج قائمة على الشراكة مع خلق قيمة مجتمعية. وشملت المناقشات كيفية استفادة المدن من الناس باستخدام البيانات كمصدر لفهم الاحتياجات بدلاً من التحكم فيها.

علاوةً على ذلك، وسّع النقاش آفاق تطوير الخدمات العامة بما يتماشى مع التوجهات العالمية في التصميم والابتكار. كما ناقش الحضور إمكانية تحوّل البنية التحتية الحضرية إلى أنظمة اجتماعية نابضة بالحياة تُعزّز الانتماء.

الإطار الشامل

سلّطت المراجعة الضوء على بناء إطار عمل شامل يضمن اتساق الخدمات العامة في عجمان وفق منظور متكامل يُحسّن جودة الحياة. وشدّدت على توحيد المعايير المستخدمة في تصميم هذه الخدمات وتنفيذها ومراقبتها.

تُعد هذه المبادرة من أبرز برامج المعرفة في عجمان، حيث تجمع خبراء محليين ودوليين. وتقدم تجارب قيادية متقدمة تُسهم في توسيع آفاق القادة وتعزيز الجاهزية الاستراتيجية، وتدعم تبادل الخبرات بين الجهات الحكومية.

تناولت الجلسة الأنشطة التي تقع ضمن نطاق الخدمة العامة مثل الخدمات الإدارية والاجتماعية والصحية والتعليمية والثقافية والبيئية والبنية التحتية للنقل أو الخدمات الاقتصادية المبتكرة باعتبارها أنظمة مترابطة تؤثر على حياة الناس في عجمان.

With inputs from WAM