جمعية الوداد تحصد الميداليتين الذهبية والبرونزية في جوائز تجربة العملاء السعودية 2024

حازت جمعية الوداد لرعاية الأيتام على جائزة "تجربة العملاء" السعودية لعام 2024م، وذلك من قبل الجائزة العالمية، حيث حصلت الوداد على الميدالية الذهبية عن فئة التغيير والتحول الثقافي في تجربة العملاء، والميدالية البرونزية عن فئة خدمة العملاء، وتسلم المهندس حسين بن سعيد بحري رئيس مجلس الإدارة هذه الجوائز خلال منتدى تجربة العملاء بالرياض.

وعبر المهندس حسين البحري عن سعادته بهذا التكريم الذي يحفز الجمعية على الاستمرار في تطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء، بما يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات، بما في ذلك المنظمات غير الربحية، كما أن الجائزة تعبر عن الالتزام بتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المستفيدين.

وأكد الدكتور ضيف الله بن أحمد النعيمي الرئيس التنفيذي لجمعية الوداد لرعاية الأيتام أن الجائزة تعكس حرص الجمعية على تقديم خدمات ذات جودة عالية، وتهدف هذه الجهود إلى تعزيز رضا المستفيدين وولائهم وتحسين مستويات المعيشة، حيث تنافست الجمعية مع أكثر من 100 جهة من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية في المملكة.

وتأهلت الوداد في خمسة مسارات مختلفة وحصلت على جوائز في فئتين: التغيير والتحول الثقافي في تجربة العملاء، وأفضل خدمة عملاء. ويركز المسار الأول على رفع الوعي بثقافة التبني داخل المجتمع السعودي من خلال جهود التواصل الفعالة.

يركز مسار أفضل خدمة عملاء على الحلول المبتكرة لتوفير رعاية استثنائية للأطفال الأيتام الذين تقل أعمارهم عن عامين والذين لا يعرف آباؤهم وأمهاتهم. والهدف هو دمج هؤلاء الأطفال في المجتمع من خلال ضمان حصولهم على بيئة أسرية آمنة ومستقرة.

ويأتي هذا التكريم تأكيداً على دور جمعية الوداد في وضع معايير عالية لخدمات رعاية الأيتام، من خلال تعزيز الوعي الثقافي وتقديم الحلول المبتكرة، مما يساهم بشكل كبير في التنمية المجتمعية ودعم الفئات الضعيفة.

With inputs from SPA