بلدية مدينة العين تنفذ أكثر من 74 ألف معاملة رقمية في الربع الأول

أنجزت بلدية مدينة العين خلال الربع الأول من العام الجاري أكثر من 74 ألف معاملة رقمية. وشكلت المعاملات الرقمية 99.96% من إجمالي معاملات البلدية، في حين بلغت المعاملات اليدوية 0.04% فقط. وأكد محمد حارب الكتبي مدير دائرة الخدمات الإلكترونية والاتصالات أن هذا الإنجاز يأتي في إطار توجه دائرة البلديات والنقل نحو التحول الرقمي.

وأشار الكتبي إلى أن التحول إلى المنصات الرقمية أدى إلى تسريع معالجة الطلبات وتبسيط إجراءات استلام الخدمة. وشهد عدد المعاملات اليدوية انخفاضا كبيرا هذا العام، حيث تم تسجيل 18 معاملة يدوية فقط لعام 2024 مقارنة بـ 338 معاملة خلال نفس الفترة من العام الماضي.

وتصدرت خدمة طلب شراء المواد الغذائية الخدمات الرقمية بـ 10276 معاملة. تلتها خدمة تجديد عقد الإيجار بـ 7,405 معاملة، وخدمة تسجيل عقد الإيجار الجديد بـ 4,854 معاملة، وطلبات إصدار مخططات الأراضي بـ 4,036 معاملة، وطلبات إصدار سند الملكية بـ 3,767 معاملة.

كما أصدرت البلدية إحصائيات الحالات الواردة في نظام علاقات العملاء (تام) للربع الأول من عام 2024. حيث عالج النظام أكثر من 10 آلاف حالة، وتصدرت الاستفسارات القائمة بأكثر من 3700 حالة. وتلا ذلك طلبات الخدمة بأكثر من 3200 حالة، فيما تم استلام أكثر من 2500 بلاغ. بالإضافة إلى ذلك، تم توثيق أكثر من 260 حالة ثناء.

إطلاق خدمات رقمية جديدة

قدمت بلدية مدينة العين في الربع الأول من عام 2024 العديد من الخدمات الرقمية الجديدة. وشملت هذه التراخيص تصاريح تركيب الخيم الرمضانية المؤقتة والخيم الرمضانية الخيرية، وخدمات تسجيل الحيوانات، وخدمات حجز مسرح بلدية العين.

يعكس هذا التحرك نحو التحول الرقمي التزام بلدية مدينة العين بتعزيز كفاءة الخدمة وسهولة الوصول إليها لسكانها.

With inputs from WAM