شرطة عجمان تُطلق منصة الذكاء الاصطناعي AJP لتعزيز استجابة المتعاملين لاستفساراتهم

أطلقت شرطة عجمان منصة AJP AI الذكية، وهي نظام ذكاء اصطناعي رائد مصمم للتعامل مع استفسارات المتعاملين غير العاجلة. تُحوّل هذه المبادرة مركز الاتصال 901 إلى منصة تواصل ذكية يمكن الوصول إليها عبر الرقم 800901. تهدف المنصة إلى تعزيز الخدمات الرقمية وتحسين جودة حياة المجتمع من خلال توفير إجابات فعّالة لاستفسارات الجمهور.

أكد اللواء الشيخ سلطان بن عبد الله النعيمي، القائد العام لشرطة عجمان، أن هذا الإطلاق يتماشى مع رؤية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة للارتقاء بمعايير الخدمات الحكومية. وأشار إلى أن المنصة طُوّرت بالتعاون مع شركاء تقنيين لتتكامل بسلاسة مع الأنظمة الذكية الحالية لشرطة عجمان، مما يضمن تجربة مستخدم سريعة ومرنة.

تستخدم منصة AJP AI تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مدعومةً بقاعدة بيانات شاملة وشبكة فهم لغوي متقدمة. يتيح هذا الإعداد إدارةً فعالةً لمختلف الاستفسارات العامة. يمكن للمستخدمين التفاعل مع النظام عبر واتساب بإرسال رسائل مكتوبة أو صوتية إلى الرقم 800901، والحصول على إجابات دقيقة بلغتهم المفضلة، بما في ذلك اللهجات العربية المختلفة.

وصف العقيد هشام عبد الله أبو شهاب، مدير العمليات في شرطة عجمان، المنصة بأنها نقلة نوعية في تقديم الخدمات الشرطية، إذ توفر إجابات فورية على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها شرطة عجمان، بما في ذلك خدمات المرور، مثل فتح ملفات المرور وتجديد تسجيل المركبات، بالإضافة إلى الخدمات الأمنية، مثل تقديم البلاغات وطلب شهادات السجل الجنائي.

تُجيب المنصة أيضًا على استفسارات خدمة المجتمع والأسئلة الشائعة عبر وسيلة تواصل سهلة ومتوفرة بلغات متعددة. تعمل هذه الخدمة على مدار الساعة دون تدخل بشري، مما يضمن سهولة الوصول والراحة للمستخدمين.

أكد القائد العام أن هذا المشروع يدعم رضا المتعاملين بتوفير الوقت والجهد بفضل نهجه المرن. ويضمن دمج الذكاء الاصطناعي حصول المستخدمين على مساعدة فورية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم، مما يعزز كفاءة الخدمة بشكل عام.

تعكس هذه المبادرة التزام شرطة عجمان بتوظيف التكنولوجيا لتحسين تقديم الخدمات العامة. ومن خلال تبني هذه الحلول المبتكرة، تهدف الشرطة إلى تلبية توقعات المتعاملين والمساهمة بشكل إيجابي في رفاه المجتمع.

With inputs from WAM