عجمان تطلق برنامج خدمات الجيل القادم الذي يهدف إلى القضاء على البيروقراطية وتعزيز الكفاءة

عقدت دائرة عجمان الرقمية، بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية وغرفة تجارة وصناعة عجمان، مؤخرًا الاجتماع الافتتاحي لبرنامج "خدمات الجيل القادم في عجمان". تهدف هذه المبادرة، التي أطلقها سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، إلى إحداث نقلة نوعية في الخدمات الحكومية في عجمان. ويركز البرنامج على تبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة الخدمات.

يتضمن برنامج "خدمات الجيل القادم" مبادرات مثل "القضاء على البيروقراطية الحكومية" و"التجربة الشاملة". تهدف هذه المبادرات إلى تبسيط تفاعلات العملاء من خلال تقليص 1000 خطوة غير ضرورية وتقليص زمن المعاملات إلى النصف. الهدف هو إزالة الشروط والمتطلبات الزائدة، مما يجعل الخدمات أكثر كفاءة للمستخدمين.

خلال جلسة بعنوان "حكومة المستقبل: بلا بيروقراطية - كفاءة 100%"، ناقش المشاركون تطوير الخدمات الحكومية من خلال إزالة العوائق الإدارية. وسلطت جهات مثل غرفة عجمان ودائرة المالية الضوء على الحاجة إلى حكومة مرنة ومتجاوبة، تتوافق مع توجيهات القيادة وتطلعات المجتمع.

وقال معالي محمد بن طليعة: "إن الإنسان هو الهدف من كل ما نقوم به، وما تطبقه حكومة عجمان اليوم من خلال برنامج البيروقراطية الصفرية يعكس رؤية واضحة لحكومة تضع احتياجات الناس في قلب كل قرار وعمل".

أكدت سعادة الدكتورة عهود علي شهيل على أهمية إعادة تعريف العلاقة بين الحكومة والمتعاملين. وأشارت إلى أن الخدمات المستقبلية ستركز على حوكمة رقمية تتمحور حول المواطن، وتهدف إلى تحقيق كفاءة كاملة دون بيروقراطية. وهذا يتماشى مع هدف رؤية عجمان 2030 المتمثل في بناء حكومة رقمية مرنة تستبق احتياجات الجمهور.

شاركت وزارة العدل نجاحها في تبسيط الإجراءات من خلال العمل المؤسسي. وعلّق سعادة المستشار الدكتور عبد العزيز عبد الرحيم الرئيسي على فوز الوزارة بجائزة أفضل فريق حكومي في تبسيط الإجراءات على مستوى الدولة.

الالتزام بالتبسيط

أكد معالي أحمد سيف السويدي على الجهود المبذولة لتبسيط الإجراءات في إطار تطوير الأنظمة الحكومية. وتخطط دائرة التنمية الاقتصادية لاختصار 300 خطوة بحلول عام 2025، بهدف تعزيز كفاءة الأداء وتقديم خدمات ذكية. وقد أدت جهود التحول الرقمي إلى تقديم 91% من الخدمات الرقمية.

أعرب السويدي عن اعتزازه بالشراكات الاستراتيجية التي ساهمت في تهيئة بيئة أعمال جاذبة وتحسين تجربة المتعاملين. وأكد على استمرار التعاون لتحقيق أهداف "رؤية عجمان 2030".

الفرص الاستراتيجية

أشار سعادة سالم السويدي إلى أن إزالة البيروقراطية يعزز تنافسية عجمان كوجهة استثمارية جاذبة. وتؤكد غرفة عجمان التزامها بتقديم خدمات أسرع تدعم خطط نمو الأعمال وتطورها.

مثّل الاجتماع إنجازًا بارزًا في الاستفادة من التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي، في تطوير خدمات حكومية جاهزة للمستقبل. ويتماشى هذا مع أهداف عجمان، وتطلعات المواطنين، واحتياجات قطاع الأعمال، مع تعزيز الابتكار في السياسات والأنظمة.

ثقافة عمل جديدة

أكدت لطيفة المطروشي أن البرنامج يُمثل نقلة نوعية في أساليب تقديم الخدمات. وقالت: "نهدف من خلال البرنامج إلى بناء نموذج خدمة يواكب تطلعات المتعاملين في إمارة عجمان، ويعزز كفاءة الأداء الحكومي من خلال التمكين الرقمي والتصميم المُركّز على الإنسان".

وتؤكد هذه المبادرة على ثقافة جديدة تعتمد على الابتكار والشفافية والتكامل بين الكيانات، وتتجاوز مجرد تقليص الخطوات.

With inputs from WAM