حكومة عجمان تؤكد التزامها بسعادة المتعاملين بمبادرات جديدة وتقييم 6 نجوم

زار سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان، مؤخرًا مراكز سعادة المتعاملين في عجمان، التابعة لدائرة الأراضي والتنظيم العقاري ودائرة البلدية والتخطيط، والحاصلة على تصنيف 6 نجوم ضمن جوائز برنامج عجمان للتميز. وأكد سموه أن رضا المتعاملين هو من أهم أولويات حكومة عجمان.

خلال زيارته، اطلع سمو الشيخ عمار على الخدمات المقدمة في هذه المراكز، مشيدًا بالتزامها بتعزيز تجربة المتعاملين من خلال تقديم خدمات فعّالة. وصرح سموه قائلاً: "نؤمن بأن كفاءة الخدمات الحكومية ليست مجرد مؤشرات رقمية، بل هي انعكاس حقيقي لاهتمام الحكومة بالمواطنين وحرصها على توفير جميع الخدمات لهم".

أكد ولي العهد أن التميز أصبح ثقافة مؤسسية راسخة في حكومة عجمان، ويتجلى هذا الالتزام في الجهود المتواصلة لتحسين أنظمة الخدمات وتلبية احتياجات المتعاملين بكفاءة. وتكفل القيادة الرشيدة، بقيادة صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي، توفير مقومات النجاح والتطور.

أشاد الشيخ عبد العزيز بن حميد النعيمي، رئيس دائرة الأراضي والتنظيم العقاري، بالدعم المتواصل من قيادة إمارة عجمان، مشيرًا إلى أن تبسيط الإجراءات وتحديث أساليب العمل يُعدّان من الاستراتيجيات الأساسية لتحسين جودة الخدمات ومرونتها.

خلال الزيارة، تم تكريم الموظفين المتميزين في تقديم خدمات متميزة بـ"شارة نجمة الخدمة". ومن بين المكرمين ناصر المرزوقي، ونوف الكعبي، وعقيل العوضي من دائرة الأراضي والتنظيم العقاري، وأسماء المرزوقي من دائرة البلدية والتخطيط.

جاء هذا التكريم بناءً على ملاحظات من مشروع المتسوق السري الذي نفذه برنامج عجمان للتميز. وأشاد الشيخ عمار بجهودهم، معتبراً إياهم قدوة حسنة للآخرين في مجال خدمة العملاء.

رؤية مستقبلية للخدمات الحكومية

أعرب الشيخ راشد بن حميد النعيمي، رئيس دائرة البلدية والتخطيط بعجمان، عن امتنانه لزيارة الشيخ عمار، مؤكدًا أن هذه الزيارة تُحفّز الموظفين على مواصلة العمل بأعلى معايير الجودة في مركز سعادة المتعاملين، حيث تسعى الدائرة إلى تقديم خدمات مثالية باستخدام التطبيقات الذكية بكفاءة عالية.

تتماشى هذه الزيارة مع أهداف رؤية عجمان 2030، المتمثلة في حكومة متجاوبة تركز على احتياجات المواطنين. كما تؤكد حرص الشيخ عمار على مراقبة جودة الخدمات بشكل مباشر، وتكريم المراكز المتميزة في أداء واجباتها.

وفي ختام زيارته، شكر الشيخ عمار جميع العاملين في المركزين، وحثّ على مواصلة الابتكار والتطوير، وتعزيز الشراكات بين الجهات الحكومية لتحقيق تكامل أفضل في تجارب المتعاملين.

With inputs from WAM